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| 2009-10-28 作者：周文林 來源:經濟參考報 |
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李開復辭職之后的谷歌(中國)公司如今或許正面臨成立以來最艱難的考驗。缺乏有影響力的新產品，服務質量下降，靈魂領軍人物缺失，都是谷歌中國必須盡快破解的難題。李開復曾在辭去谷歌全球副總裁、大中華區總裁時回顧說：“我和我的中國團隊做出了中文搜索引擎，開發出50多款中國產品，打破了跨國公司在中國無法成功的魔咒。”而今，如何避免這個魔咒的再次上演，已成為橫亙在谷歌今后發展之路上的嚴峻挑戰。
在李開復9月初辭去谷歌全球副總裁、大中華區總裁后，谷歌中國會受到怎樣的影響，一直為業內普遍關注。從外表看，谷歌中國保持了相對穩定的領導團隊過渡。但與此同時，多方跡象表明，一系列的問題正在浮現出來，考驗著其新領導團隊的智慧。
有媒體報道稱，谷歌中國近日宣布，谷歌將于數周內發布投入巨額資金研發的移動語音搜索服務。實際上，這并非什么新技術。如果翻開以前媒體的報道，不難發現，谷歌早在2007年即推出了面對美國用戶的測試用語音搜索，去年則推出了英文版手機語音搜索。與此同時，微軟、百度也都在推出自己的語音搜索產品和方案。實際上，相比谷歌此前推出的中文搜索、音樂搜索及谷歌輸入法等諸多有影響力的產品，谷歌中國近期在新產品方面的表現可以用“貧乏”來概括。根據互聯網數據中心公布的今年上半年搜索市場報告，百度在國內搜索市場份額已達81.9%。在與百度份額差距拉大的情況下，如果谷歌中國今后無所作為，其后果不言自明。
此外，筆者發現，近來打開谷歌主頁時多次出現死鏈接的情況，這種現象實際上在谷歌進入中國早期曾頻繁發生，后來隨著谷歌服務的改進，這一現象已基本消失。如今這一現象再次復發，會否導致用戶的流失仍需觀察。
但是，谷歌中國現在面臨的最大問題，就是領軍靈魂人物的缺失。從某個角度上說，是李開復成就了谷歌中國而不是相反。實際上，在李開復接掌谷歌中國之前，面臨本土搜索企業百度的重重壓力，谷歌在中國市場的發展乏善可陳，甚至有人認為其將走上像雅虎在中國一樣的歸宿。
但李開復進入谷歌中國后，通過加強技術研發、實施本土化戰略及改進服務，不斷提升了市場份額。更重要的是，李開復極為關注社會公益和教育事業，通過開設“開復學生網”及“致青年學生的七封信”的形式，指導中國青年學生成才，這些做法大大提高了谷歌的社會形象，受到青年學生和白領群體的尊重和贊賞，客觀上推動了谷歌在中國市場份額的增長。在李開復辭職后，他的新書《世界因你不同———李開復自傳》，自9月份出版以來，已連續數周排在當當、卓越等網站暢銷書榜的前三位，而與此同時，谷歌中國新掌門卻少有普通網友關注，大部分人說不出谷歌中國新掌門的名字。
沒有了李開復，谷歌的中國時代要開始重新書寫。但如果今后只有百度一家獨霸江湖，中國搜索市場或許會少了很多前行的力量，因為經驗表明，只有充分的競爭，消費者才是最大的受益者。從這點上說，谷歌中國未來的雄起，背后承載著眾多網民的期盼。 |
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