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近日，在南京擴大外貿企業內銷對接會上，蘇南一家做了十幾年外貿生意的企業的營銷人員對客戶服務態度不好，產品推介留于形式，讓那些準備出大單的經銷商收回了訂單，轉而向別的企業，導致該企業損失訂單上千萬元。事后，該企業領導感慨地說，外貿企業做內貿先要調整自已的經營路數。
席卷全球的金融危機，導致外貿企業遭受前所未有挑戰與困境。為了實現國家保增長、保就業的戰略目標，社會各界紛紛伸出援手，出臺扶持政策，穩定外貿局勢，其中就包括助推外貿企業“試水”內銷，由外轉內開拓國內市場。一些城市在組織舉辦外貿商品展會的同時，還推出了外貿商品專營區和免收攤位費等方法，為出口產品找市場、尋出路，其良苦用心不言而喻。
自推出幫扶外貿企業擴大內貿以來，不少外貿企業的內銷產品不斷增加，銷售量步步攀升，壓力由此得到緩解。但同樣在這個平臺上，也有一些企業收獲甚微，反將自身的營銷策略誤區和戰術偏差暴露無遺。比如，他們展示的都是外銷“尾單”、“退單”，或款式落后，或質量有缺陷，很難對得上國人的胃口。個別企業因買的人多了就悄悄提價，讓后來的消費者吃啞巴虧。還有的人放不下架子，不愿或不懂得和顧客進行必要的溝通。
外貿企業經營產品外貿，產品質量是頭等大事，否則就出不了國門，即便是“漏網之魚”，也會遭退貨或受處罰。還要守信，合同不可能隨意更改，交貨期必須準時，只有這樣才能順利與外商打交道，從中謀取豐厚的利益。做內貿，同樣有鐵律。對大多數外貿企業而言，初涉國內市場，生疏于游戲規則不足為怪，關鍵是基本準則不能缺失甚至不該有偏差，比如，產品質量、誠信經營、服務意識等等。政府支持“外轉內”，只是想通過外部作用力形成一種氛圍，表明一種導向，關鍵要看企業自身的內功。僅靠別人攙扶，外貿企業的內銷之路顯然難以走遠，開拓國內外兩個市場，實現兩條腳走路的努力也會無功而返。
外貿行業新近有個詞很流行：“剩”者為王。準確地說，這只是一種可能。關鍵在于能不能拿出做外貿一樣的真功夫，能不能將外貿優勢和內銷個性嫁接，拿出讓消費者心動的產品。 |