一、什么是企業形象

　　企業形象，本質上是企業文化的架構鏡像。企業文化作為人類文化的組成之一，是企業物質文明、精神文明和企業人群三個部分的總和。企業的資源也是按有形資產、無形資產和人力資源三類劃分的。因此，我們也從三個層面理解和思考企業形象：
　　第一層，是企業有形資產形象。這一層，包括了企業的許多自然屬性。比如廠房、土地、設備、產品等生產和非生產的有形資源。一般來說具有可觸性和可視性。企業擁有有形資產，并不等于企業形象很好很光輝。這一層，是企業的操作平臺，是一個基本的支點，即使是以虛擬經營為主的企業，也同樣有一定的辦公物理空間，也必須給客戶提供使用的產品。
　　第二層，是企業的無形資產形象，包括了一切看不見摸不著卻真實存在的價值印象，比如專利技術和品牌價值等。這一層的經濟學確認較為復雜，需要同時滿足兩個條件，一是可以和企業的經濟利益掛鉤，二是其成本要有可靠的計量。　　
　　從企業無形資產形象角度而言，是否具備法律保護條件，是衡量企業無形資產的標志之一。是否得到公眾的口碑認可，是衡量其無形資產形象的另一個不容忽視的生存法則。比如專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權、特許權等，這些由于受到法律的直接保護，成為企業的無形資產形象。而公眾對企業的認可，并不受法律保護，但公眾的口碑認可，完全取決于對人們對企業的心理反應。因此，許多危機事件，造成企業形象的滑坡或坍塌，成為企業形象的關注焦點，就是公眾對該企業心理反應。
　　第三層，是企業人群的形象，包括企業人群給社會公眾的印象。比如，企業人群的語言、行為表達和體現的價值高度、思想高度和道德高度，給他人的印象。應該說這一層形象直接關系到企業形象的樹立。這一層，既是企業形象的塑造者，同時也可能是企業形象的破壞者。
　　理解了企業形象的三個構成層面，就比較容易弄清三者之間的關系。我們可以簡單歸結：有形資產形象是企業形象的基礎，是企業起家立業之本；無形資產形象是企業做大做強的保障；企業人群形象，是企業文化長存的核心。三者共同構成了企業形象。

二、樹立企業形象是管理者的職責

　　樹立企業形象從創業開始。企業的管理者，如果沒有企業形象的管理意識，從企業開始，就沒有注意企業形象的管理，任由發展，其結果肯定是危險的。規避的基本思路是，一定要有整體戰略規劃，規劃之下要有詳盡計劃。有了計劃要落實，實施的過程要有監督和控制，最后要有驗收和總結。所有這些環節，都是企業管理者天天要思考和天天要執行的，一句話，運營企業的過程，是企業形象塑造的過程，所以，樹立什么樣的企業形象，是企業管理者責無旁貸的責任。

三、企業形象是需要管理好的

　　企業形象既然是企業的資產，就非常有必要管理好。管理好企業形象既是責任問題，也是方法問題。
　　第一，企業有形資產形象的管理。首先是原有企業有形資產的管理。企業已經擁有的，可以與同行業的優秀標志性企業進行比較，該改進的改進，該優化的優化，但切忌不要削足適履，揠苗助長，也要揚長避短，量力而行。其次是關于新增有形資產的管理，俗話說，凡事預則立，不預則廢。作為管理者，在任何新增有形資產未到位之前，就應該考慮到一旦到位，如何處置的問題。
　　第二，企業無形資產形象的管理。這一層的管理，中國許多企業在改革開放初期，重視程度不夠，也包括缺乏必要的常識，尤其是一些商標被注冊，一些專利被侵犯，給企業帶來極大損失。還有些企業，合作伊始，由于沒有注意使用權的法律界定，導致最后為他人“做嫁衣裳”，造成直接損失之外，還搭上無法彌補的無形資產損失。
　　第三，企業人群形象的管理。企業人群，首要是高層領導，關鍵是中層管理，重點是數量占絕對優勢的企業員工。企業人群如何能夠上下同欲，共同秉承統一的價值觀、是非標準和思維模式，其解決之道，就是開展不同形式的企業培訓。
　　綜上所述，企業形象的樹立，是需要付諸管理的。而企業形象的真正樹立，取決于企業文化傳播。因為沒有傳播，企業形象的樹立，有等于無。企業形象只有作用與外界，才能名副其實稱之為企業形象。
　　(資料來源：慧聰網)