|
企業管理系統向綜合協同管理平臺邁進已經成為當前企業信息化的大勢所趨。
對外，企業的網站與電子商務系統都在通過類似“門戶”的方式，對業務系統進行緊密整合集成，使得系統界面統一、流程統一、賬戶統一、數據統一；對內，OA(Office
Automation，辦公自動化)、ERP(Enterprise Resources
Plannig企業資源管理計劃)系統中的各種模塊、流程則成為了管理支撐系統，為企業提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務。ERP系統涉及物流、生產、財務等企業數據的處理和分析，OA系統則用于無紙化辦公，是企業的工作審批和知識管理平臺。OA、ERP作為目前企業管理的兩大軟件系統，本應是各負其責、各司其職，然而在實際選型和應用過程中，卻往往會出現這樣、那樣的問題，使得二者在企業管理系統的市場中紛爭不斷。
二者難相互取代
在一些中大型企業中，企業的業務范圍廣、分布雜，最希望的就是上線一整套ERP系統，并且這套ERP能夠具有OA功能，而不需再另外單獨購買OA系統；而對一個小型企業而言，ERP投資巨大，建設周期長，希望購買的則是一套好的OA系統，并且這個OA系統也需要具有一部分ERP特性的功能，比如能滿足工資核算、數據分析、統計、匯總功能。
從上述這個觀點看，似乎意味著ERP在中大型企業的信息化應用中占據了上風，而OA則在小型企業的信息化應用中拔得頭籌。然而，如果從ERP和OA二者的功能角度加以分析，就會得出另一種結論。
ERP在企業運用中包含分銷、制造、財務三大部分，涉及采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產計劃、分銷計劃、車間控制、質量管理、工資管理、人力資源等近30個模塊；企業經營管理也需要協同OA辦公系統，OA主要涉及公文管理、會議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統等模塊，對于企業的文件、檔案、資料、資產、用品等的管理也是必不可少的。
因此，OA不能取代ERP；同樣道理，ERP也不能取代OA。
然而，如今以“知識管理”為核心的全新智能管理系統日漸盛行，許多企業在陸續引進OA、ERP、HRM、CRM等系統的同時，也面臨這樣一個事實：這些系統大都自以為是、各自為政，常形成信息孤島。特別是OA系統與ERP系統，它們在功能、集成問題上似乎相去甚遠，無法實現相互之間的溝通、協作。
應充分融合協同
一個同時上馬了OA、ERP系統的企業，在有關借款報銷功能的集成上，會希望能先通過OA系統實現有關支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的財務模塊，形成相關發票數據，再進行支付操作；再如有關考勤信息的集成，企業也希望能通過OA實現員工請假申請審批流程，審批通過后直接把考勤信息寫入ERP中的人力資源模塊進行考勤統計、薪酬計算；還如員工績效考核的集成，企業也希望能通過OA系統進行員工考評文件的審批，審批后把結果寫入ERP中的人力資源績效考核模塊個人信息中進行細化。
同樣，實現多種產品的整合集成、賦予產品更強的功能也是ERP技術發展的一個重要方向。
在歐美，ERP的管理范圍有繼續擴大的趨勢，兼容并蓄企業本身的所有經營業務、企業的辦公業務、企業之間的協同商務業務等。這樣，OA也融入ERP系統中，將企業管理人員在辦公室中完成的全部業務都納入到了其管理范圍內，實現對企業的大部分工作及相關內外部環境的全面管理。
讓兩者各擅其能
從OA系統的主要特性看，其中一個重要的特點就是強大的工作流定制功能，并且能提供一個較靈活的圖形化定制工具，可以適應企業各種形式的審批表單、流程的需求。
相比之下，ERP系統的工作流更多實現的是業務上的邏輯數據流，它并不著重于行政結構上的審批，因此對于國內很多無法擺脫行政審批結構的企業來說，ERP系統在這一方面就顯得略為遜色。
但同時，ERP系統的核心就是解決企業內部龐大的業務數據邏輯關系的系統，貫穿著企業生產、經營的全生命周期過程，自始至終形成一個完整的業務關系數據鏈。因此，它的強大在于系統自身復雜的邏輯數據關系，能夠真正為企業提供具有針對性的解決方案。
伴隨著信息化的建設，各種功能各異、側重點不同的業務系統紛紛在企業內部建立起各自的“地位”，而業務系統之間的整合和集成問題，也成為眾多熱門話題之一。那么，對于OA系統這樣一種基礎性很強的系統來說，與ERP這種實現企業內部價值鏈的系統相比，在企業信息化中應該占有什么樣的角色，才能與ERP系統相互整合呢？
OA系統在企業信息系統中一般起著一個“根基”的作用，實現的是企業最基本的辦公功能，如工作流審批、日常辦公管理等，它通常被定位為企業信息化建設中的基礎工程；ERP各模塊，在企業內部不同的業務領域中占領著自己的一席之地，著重于企業業務數據的處理、分析和挖掘。
既然OA系統和ERP間彼此側重點不一樣，那么是否就意味著兩者之間可以完全隔離呢？在很多的企業實踐中發現，OA與ERP之間各自有著不同的優勢，如果兩者可以融合在一起，實現恰當整合，就可以互相彌補，實現整體效益的最佳。
因此OA與ERP之間，是可以搭建出一條橋梁來實現雙向的溝通和會話，讓企業內部的數據“暢通無阻”。 |