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| 辦公室政治：企業(yè)管理經(jīng)典丟失的內(nèi)容 |
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| 2008-01-11 作者:唐昀 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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假如你的老板是個(gè)白癡，你會(huì)當(dāng)面這么說(shuō)他嗎？
恐怕你永遠(yuǎn)都不會(huì)。研究發(fā)現(xiàn)，造成辦公室緊張氣氛的最大因素，不是公司股票的漲跌、美國(guó)次貸危機(jī)的影響或者企業(yè)的戰(zhàn)略正確與否，而是一些看似細(xì)微，卻剪不斷理還亂的人際關(guān)系。
辦公室里的人際關(guān)系，俗稱“辦公室政治”，所有關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)典著作對(duì)此幾乎沒(méi)有闡述。最近，英國(guó)一部新書《你永遠(yuǎn)問(wèn)不出口的辦公室問(wèn)題》填補(bǔ)了這一空白。作者露茜·凱拉韋針對(duì)普遍存在于辦公場(chǎng)合的各種尷尬人際問(wèn)題，給出充滿智慧的回答。
凱拉韋的新書得以暢銷，反映辦公室政治在人們的生活中占有越來(lái)越重要的位置。專家認(rèn)為，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是社會(huì)文化發(fā)生變遷，比如舊時(shí)等級(jí)制度的崩潰、阿諛?lè)畛酗L(fēng)氣的蔓延、用人標(biāo)準(zhǔn)的改變等。
以用人標(biāo)準(zhǔn)為例，現(xiàn)在的升遷越來(lái)越看中能力，而非資歷。你的老板很可能比你的孩子還要年輕，這使得傳統(tǒng)的辦公室政治變得更加復(fù)雜。凱拉韋書中就列出了這樣一個(gè)問(wèn)題：如何與自以為是的年輕老板打交道？他可能沒(méi)有你聰明，學(xué)歷也不及你高，但錢卻比你拿得多。
特許管理委員會(huì)公司事務(wù)負(fù)責(zé)人約·科森指出，31%的人認(rèn)為搞辦公室政治是為了保護(hù)自己的地盤。她說(shuō)：“這具有很大的積極意義，說(shuō)明人們明白，要達(dá)到自己的目標(biāo)，必須與別人合作。”
但同時(shí)，辦公室政治的游戲規(guī)則變得越來(lái)越復(fù)雜。主管人員發(fā)展中心洛菲·帕克去年一份研究報(bào)告顯示，“機(jī)構(gòu)政治”已成為人們工作中的最大壓力。該中心首席研究員克萊爾·麥卡特尼認(rèn)為，這主要源于“人們對(duì)有限的機(jī)遇、潛在的升遷競(jìng)爭(zhēng)激烈”。
面對(duì)壓力，不少人采取一種黑色幽默的態(tài)度，于是工作團(tuán)隊(duì)中興起一種新的文化潮流——尋開(kāi)心。最近美國(guó)一份商業(yè)雜志將這一主題做成封面文章《尋開(kāi)心！這是新的核心價(jià)值》。有一本暢銷書的名字叫《在工作中找樂(lè)的301種方法》，后來(lái)還出了續(xù)集。
辦公室政治中最棘手的問(wèn)題恐怕就是如何面對(duì)老板。許多雇員認(rèn)為自己的老板是傻瓜。他們想讓老板認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，同時(shí)還要確保自己不被炒魷魚。他們會(huì)怎么說(shuō)呢？
凱拉韋在書中舉了一個(gè)例子。在一項(xiàng)調(diào)查中，一名女銀行職員要全方位評(píng)價(jià)自己的老板。她抱怨道：“他創(chuàng)造了一個(gè)帝國(guó)，對(duì)自己評(píng)價(jià)很高，從不聽(tīng)別人的意見(jiàn)。”但她不敢說(shuō)出真實(shí)想法。凱拉韋說(shuō)，面對(duì)這種情況，人們總是選擇回避，因?yàn)椤按蠖鄶?shù)公司的組織結(jié)構(gòu)使雇員幾乎不可能說(shuō)老板壞話”。
一名銀行職員表示認(rèn)同：“我們的思維純粹是利己主義的，說(shuō)真話不可能改變老板，卻可能傷害自己。”
也有人對(duì)此不敢茍同。一名退休的執(zhí)行總裁認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)和坦率有助于改善管理者形象。“我曾經(jīng)接受過(guò)這樣的評(píng)價(jià)，我的兩名直接下屬說(shuō)我冷漠，缺少人情味兒，我想了想，覺(jué)得他們說(shuō)的有道理。”
同一個(gè)問(wèn)題，卻出現(xiàn)完全相反的意見(jiàn)，那么凱拉韋寫這么一本行為指南的書有何意義？對(duì)此，凱拉韋解釋道：“針?shù)h相對(duì)的意見(jiàn)有助于人們認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)思想：嘗試?yán)斫饽悴徽J(rèn)同的意見(jiàn)，可能比理解你認(rèn)同的意見(jiàn)更加有用。” |
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