“獎勵失敗，不只獎勵成功。”這是通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇的“施政綱領”。
在通用電氣，有一項2000萬美元的投資計劃，曾因為不可測的市場因素而導致失敗，但推動該計劃的經理仍然得到升遷的紅包，而參與計劃的70位職員，也每人獲贈一臺錄像機。微軟公司副總裁魯茲·席門格曼初進微軟時，負責的是區域網絡系統的行銷工作，但由于決策方案出現失誤而一敗涂地。但是，公司不但沒有懲罰他，反而派他負責視窗系統中Workgroups的經銷工作。為此，席門格曼深受激勵，工作更加出色；后來做了比爾·蓋茨的助理，一步一步在不穩定中獲得成功。如果比爾·蓋茨不能容忍席門格曼的失敗，他將永遠與副總裁無緣。
1998年，微軟開發的一種軟件，上市后發現有重大瑕疵召回。在處理這次失誤時，負責該項目的經理難過地垂下眼皮，等著比爾·蓋茨的訓斥。沒想到，總裁只說了一句：“今天你讓公司損失了2.5億美元，我只希望你明天表現得能更好一點。”產品經理簡直不敢相信自己的耳朵。如今，這個產品經理——杰克·雷克斯早已成為微軟內部頂尖的主管之一。他創造的價值不知有多少個2.5億美元。
人總是要犯錯誤的，不犯錯誤不就會有進步，就不能有創新和突破。所以，鼓勵嘗試，獎勵失敗是管理者最有遠見的智慧。創辦于1902年的美國3M跨國公司，在全球設立的實驗室超過70間，科研人員不少于6500人，投入的研究與發展獎金總額達總銷售額的6.5%，是一般美國公司的兩倍，3M平均每天獲得兩項專利，每年約有500件新產品面世。無疑，容忍失敗的文化環境，是“創新求存”的3M在激烈的市場競爭中脫穎而出的原因之一。在3M，管理層會給雇員最大的自由空間去試驗新點子，把“失敗當作是學習的過程”，讓雇員在沒有后顧之憂的情況下去構想、創新。事實上，3M有超過一半的新產品科研計劃以失敗收場，包括無法克服的科技障礙以及想像中的市場并不存在等等。但是，3M公司把失敗和走進死胡同作為創新工作的一部分，該公司的哲學是：“如果你不想犯錯誤，那么就什么也別干。”3M公司允許工程師們利用工作時間的15%在實驗中進行自己感興趣的研究開發，即使你的創造性構思失敗了，也不會因此遭到冷嘲熱諷。
世界上沒有常勝將軍。誠然，常敗將軍不是一個好將軍，但不經過失敗的將軍同樣也不可能成為一個好將軍。一個成功的企業是不應該諱言失敗的。企業應該學會把失敗當作學習的過程，創造一個容忍失敗的環境，以積極的態度支持員工大膽創新，奮發進取，這樣，企業才會活力四射，長盛不衰。須知，失敗是進步的契機，是成功的前奏。在失敗的土壤中，才能長出希望之樹，結出成功之果。 |
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