我們今天生活在一個以品牌為價值標志突顯的時代，如果占據品牌縱隊中的高端位置，產品就可以賣更高的價格，讓消費者心甘情愿掏腰包，企業也能獲得更高的單位利潤。許多中國公司已經認識到創建高端品牌勢在必行，紛紛窮其所能擠向高端，但目前真正成名的有幾個？
廣告界有句名言說得好：“問題不在于你說了什么，而在于消費者接受了什么。”邁向高端，并不只是廠商的一廂情愿，這時我們就要問，在消費者心目中什么樣的產品和品牌是高端的？為什么消費者愿意為所謂的高端品牌付出更多呢？
消費者肯定不愿意花1000塊錢買到一個跟100塊錢的品牌一樣的東西，這里不僅有產品質量的問題，還有滿足消費者某種心理需要的價值。如果想成為人們期待、盼望的對象，就必須傳達那些與消費者志趣相投、引人入勝的東西。眾多中國品牌如何改變低端形象打造高端品牌，突破消費者心中的固有認知成為關鍵。
高端品牌消費者很在意產品在哪里賣。因此，良好的渠道除了能傳遞品牌高端形象外，還可以借助和消費者貼身接觸的機會，通過提供完美的售前售中售后服務，做好消費者接觸點的管理，提高消費者滿意度，制造口碑效應，建立消費者忠誠。
豐田公司推出“凌志”品牌是向高端品牌延伸的典范。在品牌創建不到10年時間里，凌志就成為了豪華車的旗艦。凌志之所以能夠實現如此高的目標并取得無與倫比的成功，主要歸功于高雅的格調、可靠的性能以及超值的售后服務等幾個方面之間的和諧統一。其中提供超值售后服務的渠道策略是重要一環。凌志提供前所未有的顧客滿意度是通過大范圍的篩選經銷商來實現的，在1500家應征企業中，凌志只選出72家來經銷凌志汽車，而且還建立了凌志經銷商的信用評價體系。凌志也施行顧客服務支持系統，如凌志綜合保證、全天候24小時路邊救援項目、衛星定位、無息貸款購車項目以及其他服務。這些現在看起來都非常普遍的做法，在當時都極大地促進了凌志品牌形象的樹立。
隨著市場的不斷細分，渠道也在不斷分化，超市或便利店等成為日用品的銷售通路，而高檔百貨店或專賣店成為眾多高端品牌的首選。對中國企業而言，由低端向高端發展的另外一個巨大的障礙是渠道沖突，由于低價快銷的要求，低端品牌通常是在相對低端的大眾渠道中銷售。因此，中國企業需要在品牌重新定位之后，通過選擇或建立新的銷售渠道匹配總體品牌戰略。 |
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