近期，關于銀行排長隊的議論甚多。中國工商銀行發言人謝泰峰表示，工行排隊問題的確嚴重，目前正在采取多項具體措施來解決“排長隊”問題。（本報昨日B03版）

　　筆者以為，目前最需要建立的思路，也許不是從政府命令銀行應增加多少網點、窗口和人員，而是要深入到柜面服務供求現狀的內部進行分析，并尋求內部挖潛和整個社會金融服務更合理的供求搭配。
　　排隊只表示總體上的供不應求，假如目前各家銀行排隊現象存在差異甚至忙閑不均，則表明全社會范圍內的銀行服務供求配置機制存在一定問題。
　　比如，代發工資客戶往往需要周期性地到銀行排幾個小時的隊領取工資，難道大家都是傻瓜，不想去另一家排隊少甚至不排隊的銀行獲得這一服務？現實是代發工資均系銀行與企事業單位“公對公”達成的合作，這項銀行服務沒有代表被代發者的意愿。而且跨行查詢費、跨行取款手續費的存在也剝奪了他們選擇銀行的自由。
　　如果把家長繳學費，百姓居家過日子繳納水、電、氣、話費，司機繳罰款之類，統統都壓在了銀行柜臺上，自動柜員機的使用一時又難以普及，從社會整體而言，不能算是一種合理的安排。
　　因此，要從根本上解決銀行排長隊的問題，僅僅靠譴責銀行以及銀行自身的努力尚遠遠不夠，而要期待政府在尊重市場規律、銀行運行規律基礎上，通過深入的調查研究和數據分析，尋找到一種金融服務供求更經濟合理的搭配。