作     者：【美】約瑟夫·米歇利　著，周芳芳　譯

　　出 版 社：中信出版社

　　內(nèi)容簡介：
　　星巴克是世界上公認的最受推崇的品牌之一，它憑借自身的努力，從一個普通的小咖啡館一躍成為今日引領咖啡文化的大品牌——這一切都源于公司堪稱典范的領導力實踐。
　　本書作者約瑟夫米歇利于2006年撰寫的《星巴克體驗》榮登《華爾街日報》、《今日美國》及《商業(yè)周刊》等暢銷書排行榜。而這本《星巴克領先之道》則更加深入地解讀了星巴克公司內(nèi)部領導力的秘密。通過本書，我們將了解到星巴克的成功始于它的使命，即“激發(fā)和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區(qū)開始”。作者從領導力的視角出發(fā)，講述了星巴克的領導者如何在經(jīng)濟低迷時期，堅持以顧客為中心、關(guān)心尊重員工的原則，不斷提供高品質(zhì)的咖啡并研發(fā)新產(chǎn)品，利用創(chuàng)新與科技，帶領星巴克伙伴擺脫經(jīng)濟困境并東山再起。
　　作者總結(jié)出星巴克的全球長期可持續(xù)發(fā)展模式的五大原則。
　　用心體驗，充滿激情
　　將愛注入，讓信任流動起來
　　相互尊重，達成共識
　　建立廣泛聯(lián)結(jié)，讓人們息息相關(guān)
　　學會珍惜，一路向前
　　這五大原則具有很強的操作性，任何行業(yè)及企業(yè)都能從中得到啟示。

　　作者簡介：
　　約瑟夫·米歇利：美國著名資深企業(yè)顧問，重點研究企業(yè)，領導力以及辦公室工作效率之間的關(guān)系。作為當代研究顧客體驗的領軍人物，米歇利每年要為各大公司員工演講大約60次。他還著有暢銷書《星巴克體驗》。