我們所在的時代是始終不停地在變化的。人們的認(rèn)知主要來自人與人之間的當(dāng)面交流，交易方式也是與之配合的。有上千年歷史的集市就是這種模式的承接者，這種模式后來又催生了百貨公司、超市。

　　19世紀(jì)，機(jī)械印刷、造紙、電報、照相技術(shù)發(fā)展起來后，大規(guī)模發(fā)行的紙媒出現(xiàn)了。人的交流方式變了，人類交易的方式從集市、超市、百貨公司迅速延伸到郵購等非店面營銷的模式。隨著電視、廣播的發(fā)展，電視購物也出現(xiàn)了。

　　20世紀(jì)末、21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人的交往范圍無限延伸，商業(yè)模式跟著迅速變遷。美國出現(xiàn)了亞馬遜、E-bay電子港灣，傳統(tǒng)的集市、百貨公司商家也把賣場移到了互聯(lián)網(wǎng)，比如美國最大的書商Barns & Noble。

　　但是我們每個人都感覺到了，每一波浪潮的速度都比前一波更快，比如傳統(tǒng)集市到百貨公司用了上千年到幾百年。電購、郵購則只花費(fèi)了不到100年時間。進(jìn)入電子商務(wù)時代，洗牌的速度比前兩個浪潮快了至少4～5倍，20年已經(jīng)是翻天覆地的變化。

　　21世紀(jì)第2個10年的前半段剛過，微信來啦，微信幾乎完成了新一次人類溝通模式的變革。而這個變革比電子商務(wù)又快了，這次變革只用了2年就改變了很多人。

　　當(dāng)溝通模式變化的時候，人們的購買行為一定會發(fā)生翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人的溝通更多用電腦了，但是溝通的方式和過去差不多，都是明星代言，大人物背書，只是把報紙、電視、雜志上的東西搬到了互聯(lián)網(wǎng)。

　　微信來了，人與人的溝通更多是相信自己身邊的朋友，大牌明星、大人物自己的內(nèi)幕也很容易被拿出來曬，連溝通的模式都變化了。人們從仰視著大人物，聽他們布道到聽自己身邊有信任度的朋友娓娓道來，這是一個多大的變革呀！

　　人的溝通模式變化了，我們還要用過去的方式來經(jīng)營我們的生意嗎？如果一定是這樣，那很可能我們發(fā)現(xiàn)自己的生意越來越難做，競爭越來越激烈。

　　那微信時代如何把朋友服務(wù)好？如何讓我們的朋友在他的朋友中推薦我們的商品？如何讓更多人通過朋友的信賴更多認(rèn)識我們的商品？這些問題其實(shí)誰都沒經(jīng)歷過，但是用經(jīng)驗(yàn)來判斷，誰能最先摸索出可以操作的經(jīng)驗(yàn)，誰就掌握了生意的未來。

　　我雖然在騰訊工作了10年，但是微信剛來的時候自己也是在新的浪潮中摸索前行，很多時候甚至被壓在浪潮下看不清前面的方向。

　　認(rèn)識王易，是個偶然的機(jī)會。在機(jī)場看到一本他以前寫的關(guān)于微信的書，心里還在想，關(guān)于微信，我們騰訊的同事都沒寫過這樣的書，你一個不是騰訊的人，能寫出什么東西來？抱著強(qiáng)烈的好奇心，我買了那本書，目的是為了看看外人如何看我們騰訊的產(chǎn)品。

　　拿起書來，我很快讀完了前3章，我發(fā)現(xiàn)這本書真的很好，他細(xì)致、系統(tǒng)地把微信是什么、微信帶來如何的變化……解釋得很細(xì)膩，而且脈絡(luò)清晰，不會讓人迷失在里面。

　　所以后來跟王易聯(lián)系上，見了面。我覺得王易是個特別有責(zé)任感的人，他真誠地希望所有的讀者能夠真正得到微信經(jīng)營的真實(shí)的信息。當(dāng)王易跟我說，要我為這本新書寫點(diǎn)東西的時候，我特別高興。因?yàn)橥ㄟ^深入地跟王易溝通，我發(fā)現(xiàn)在這兩年多的摸索中，他真的找到了很多通過微信經(jīng)營的竅門。

　　我特別希望王易的這本書能夠趕緊和大家見面，因?yàn)檫@里面有讓大家能夠利用微信經(jīng)營好生意的更加有力的信息。

　　感恩大家！希望大家都能搭上微信的浪潮，讓自己的事業(yè)插上翅膀飛得更遠(yuǎn)，更快！

（英文名Patton，2003年加入騰訊，任職騰訊公司品牌總監(jiān)
2005年發(fā)布了騰訊現(xiàn)在的品牌標(biāo)識，2008-2012年任職騰訊電商招商總監(jiān)）