本書對O2O的內(nèi)涵、本質(zhì)進(jìn)行了很好的探討。重要的是，他們以投資者的視角，對金融、流通、教育、旅游、醫(yī)療、汽車等行業(yè)的O2O前景，做出了較為細(xì)致的分析、判斷。這將有助于幫助傳統(tǒng)行業(yè)了解O2O的現(xiàn)狀和未來，將有助于傳統(tǒng)的投資者重新評估互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑和價(jià)值重點(diǎn)。
O2O已經(jīng)成為近年來互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)領(lǐng)域的熱詞。之所以熱，是因?yàn)楸换ヂ?lián)網(wǎng)連接的智能終端，正以令人瞠目的態(tài)勢，席卷著人們的在線購物和本地生活服務(wù)，推動著傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級。
比如說，在出租車行業(yè)，表面上看“嘀嘀打車”與“快的打車”的競爭是兩款打車軟件在無線互聯(lián)網(wǎng)世界的市場競爭，但實(shí)際上，這場轟轟烈烈的競爭，卻從根本上推動著出租車司機(jī)和打車人從線下遷移到線上。通過互聯(lián)網(wǎng)打車軟件，出租車與打車人實(shí)現(xiàn)了更為有效的信息配對。而每時(shí)每刻在北京的大街上、胡同中，這數(shù)萬輛出租車跑出的交通流量圖，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在道路上安裝的數(shù)萬個攝像頭采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。出租車O2O，改變了出租車的傳統(tǒng)格局。
與此類同，購物、餐飲、出行、醫(yī)療、代駕、運(yùn)動、健康、房產(chǎn)、家政、電影等各種各樣的本地生活服務(wù)業(yè)，以及廣告營銷、零售批發(fā)、生產(chǎn)制造、物流快遞、金融服務(wù)等，都正在接受著互聯(lián)網(wǎng)及其無線化的洗禮。
智能終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)普及，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)沉淀清洗，O2O應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)據(jù)顯示，目前中國市場擁有近10億手機(jī)用戶，其中約40%的用戶使用智能手機(jī)。無論是在家中、路上或是乘坐交通工具時(shí)，智能手機(jī)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ悄苁謾C(jī)對消費(fèi)者如此重要，以至于60%的用戶寧可放棄電視，也不愿放棄他們的智能手機(jī)。而在美國，只有36%的用戶愿意這樣做。另外，近年來，中國電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。阿里研究中心的數(shù)據(jù)顯示，中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場2006~2012年的年復(fù)合增長率高達(dá)99%；2013年已經(jīng)超過美國，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，總體交易規(guī)模達(dá)到2萬億元，占全社會消費(fèi)品零售總額的8.7%以上。雖然普遍預(yù)測到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費(fèi)品零售總額的比例約為20%，八成的交易還在線下，但是幾乎可以斷定，這80%的傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)必將面貌全新。這一進(jìn)程就是O2O的進(jìn)程，而移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)正是引發(fā)這一變革的發(fā)動機(jī)。移動終端、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的到來，推動商業(yè)和經(jīng)濟(jì)從一個以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT（信息技術(shù)）時(shí)代，正在走向以激活生產(chǎn)力為目的的DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代。
用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維改造傳統(tǒng)的商業(yè)和服務(wù)業(yè)，成為O2O的核心內(nèi)涵。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要義在于“在線”和“聯(lián)網(wǎng)”。只有“在線”才可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、積累、挖掘和使用，最終抓住C（消費(fèi)者）而推動B（企業(yè)），實(shí)現(xiàn)C2B（消費(fèi)者對企業(yè)）的轉(zhuǎn)變；只有“聯(lián)網(wǎng)”才可能開展大規(guī)模社會化協(xié)同，催生專業(yè)化分工，促進(jìn)效率的提升。我們看到，無論網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商、快的打車，還是淘點(diǎn)點(diǎn)所做的工作分享都是努力實(shí)現(xiàn)交易的在線化。從這個意義上講，將O2O解讀為線上與線下結(jié)合并不準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的場景是，將一個個傳統(tǒng)的線下行業(yè)，推動并演進(jìn)到一個個線上行業(yè)。從這個意義上講，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將只存在兩個行業(yè)：線下行業(yè)和線上行業(yè)，即傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
消費(fèi)者主導(dǎo)市場，使O2O有機(jī)會重構(gòu)新的商業(yè)格局。“customer”（消費(fèi)者）由“custom”演化而來，意為習(xí)慣、長期聯(lián)系。但是，今天的消費(fèi)行為、消費(fèi)過程、消費(fèi)入口，甚至是消費(fèi)者自身，對于企業(yè)而言都正在變成“熟悉的陌生人”。被移動互聯(lián)網(wǎng)高度賦能的消費(fèi)者，其角色、行為和力量正在發(fā)生根本性的變化：從孤陋寡聞，到見多識廣；從分散孤立，到相互連接；從消極被動，到積極參與。今天的企業(yè)必須要“看得見、看得懂、學(xué)得會、跟得上”消費(fèi)者的這些變化，并逐步學(xué)習(xí)如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，面向海量消費(fèi)者去提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的愿景，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。今天O2O的實(shí)踐者所做的工作就是與消費(fèi)者建立廣泛連接，圍繞消費(fèi)者重新構(gòu)建自己的商業(yè)模式。
對商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造，對冗長產(chǎn)業(yè)鏈的再造，是O2O的實(shí)質(zhì)。近年來，網(wǎng)絡(luò)零售高速發(fā)展，使得公眾對于電子商務(wù)的認(rèn)知幾乎就等同于網(wǎng)絡(luò)零售。但實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)零售只是電子商務(wù)的起點(diǎn)。全面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個性化定制、生產(chǎn)制造的柔性化、供應(yīng)鏈的社會化，才是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)和本地化生活服務(wù)中逐步滲透，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化驅(qū)動，將商業(yè)和本地生活服務(wù)的價(jià)值鏈由線性改造成為網(wǎng)狀，才是O2O的本質(zhì)。
在產(chǎn)品層面，O2O不僅消除信息不對稱、實(shí)現(xiàn)短鏈條經(jīng)營，而且還激發(fā)、聚合、分類、對接個性化的需求與供應(yīng)，使得個性化體驗(yàn)的價(jià)值在商品的價(jià)值構(gòu)成中有了更大的占比。
在企業(yè)層面，O2O引發(fā)部門間、企業(yè)與市場之間邊界的重整。在企業(yè)間的邊界層面，它引發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈的再造，使得產(chǎn)業(yè)鏈上的角色構(gòu)成、鏈條長短、鏈條的柔性與剛性等都發(fā)生了變化。
在產(chǎn)業(yè)層面，O2O像網(wǎng)絡(luò)零售一樣，催生了O2O服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)快速崛起，推進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)之間的大融合。而且像100年前公用電力大規(guī)模替代私有電力一樣，今天則是高效率、大規(guī)模的公用云計(jì)算開始逐步替代高成本的、小規(guī)模的私有云計(jì)算。
一個個環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)逐步互聯(lián)網(wǎng)化，成為O2O的方向和進(jìn)程。從商業(yè)環(huán)節(jié)來看，“廣告營銷—交易支付—交付使用—研發(fā)設(shè)計(jì)—生產(chǎn)制造”等商業(yè)環(huán)節(jié)以倒逼之勢，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，這一點(diǎn)在中國網(wǎng)絡(luò)零售最大的領(lǐng)域—服裝行業(yè)中體現(xiàn)得非常明顯：設(shè)計(jì)越來越個性化，生產(chǎn)柔性化也有所提速。另外，從餐飲業(yè)O2O來看，從訂餐開始到交易支付已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，將來必然出現(xiàn)菜品研發(fā)（產(chǎn)品）、食材采購（供應(yīng)鏈）的互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)而催生出各種各樣新型的服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。
“大平臺+小前端+富生態(tài)”是O2O所構(gòu)造的商業(yè)形貌。未來難以預(yù)期，但就目前可見的形態(tài)而言，今天的O2O模式已經(jīng)呈現(xiàn)“云+端”、“大平臺+小前端”、“大平臺+小前端+富生態(tài)”等形態(tài)。大批的中小傳統(tǒng)企業(yè)，依靠大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的巨型網(wǎng)絡(luò)信息平臺，開展?fàn)I銷、客服等前端工作，而后臺系統(tǒng)則采用云服務(wù)的模式。這可能是未來商業(yè)整體形貌的一種原型結(jié)構(gòu)，而商業(yè)在整體上的運(yùn)作邏輯，也將由工業(yè)時(shí)代典型的線性鏈?zhǔn)竭壿嬣D(zhuǎn)變?yōu)橐环N網(wǎng)狀實(shí)時(shí)協(xié)同的全新邏輯。
今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代、更新，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其普及、蔓延速度，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)行業(yè)的焦慮和擔(dān)憂。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，不知道在哪里出了問題，不知道從哪里入手去解決問題，看不透互聯(lián)網(wǎng)變革的整體邏輯，成為今天大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的普遍痛點(diǎn)。
“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生”，中信證券的《移動互聯(lián)·決勝O2O》一書寫得非常及時(shí)。它不僅顯示出中信證券對新經(jīng)濟(jì)的敏銳，也透視出他們長期研究積累的深厚功底。
本書對O2O的內(nèi)涵、本質(zhì)進(jìn)行了很好的探討。重要的是，他們以投資者的視角，對金融、流通、教育、旅游、醫(yī)療、汽車等行業(yè)的O2O前景，做出了較為細(xì)致的分析、判斷。這將有助于幫助傳統(tǒng)行業(yè)了解O2O的現(xiàn)狀和未來，將有助于傳統(tǒng)的投資者重新評估互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑和價(jià)值重點(diǎn)。
最后，有價(jià)值的是，他們將一年以前的傳統(tǒng)行業(yè)視角進(jìn)行了思維重構(gòu)，快速并成功地切換升級為互聯(lián)網(wǎng)視角。盡管書中還多少存有一些傳統(tǒng)行業(yè)的思維痕跡，但是，我認(rèn)為這反而會很好地啟發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)者包括投資者，形成“以終為始”的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維，進(jìn)而重塑商業(yè)和投資理念，在互聯(lián)網(wǎng)和新經(jīng)濟(jì)變革中抓住機(jī)會，取得勝利。
