 |
作者：斯科特·斯奈德
出版社：中國人民大學出版社 |
我們正在迅速接近信息技術革命的第五次浪潮。信息技術革命改變了人們工作、娛樂和交流的方式。20世紀50—70年代的主機浪潮產生了第一批廣泛傳播的電子信息模式，歷史性地記錄在分類賬、文件柜和活頁夾中。20世紀七八十年代的微型電腦浪潮拓展了從模擬到數字（analogtodigital）的趨勢，使財務和研究職能超出了總公司范疇，而囊括了生產場所和區域辦事處。20世紀八九十年代的個人電腦使更多此類信息為個人所獲得——謝天謝地，這為我們所有人省去了打字機、計算器和“薄金屬片”的配備。最后，20世紀90年代和21世紀的網絡浪潮通過局域網和廣域網，以及最終的互聯網，將所有孤立的數據和信息處理能力整合起來。
當前的移動性浪潮或許會成為最具影響力的一次浪潮。前面的浪潮是建立在用于溝通的計算機上，而移動性卻代表了一種全新的模式：用于計算的溝通設備。信息權利已經從中央控制轉向個人，個體有權進行計算、溝通和合作，從而最好地滿足自身的需求。傳統的主機、微型機、個人電腦和網絡浪潮雖然讓合作變得更加高效，但不太考慮個體權利的獲得。如今，這種觀點即將發生改變。
在移動時代(mobility
era)，傳統的等級制度將受到沖擊。穩定性已經不再適用。人們的期望正在發生改變。例如，全世界40歲以下的人在成長過程中相信，電話號碼是為人準備的，而不是為地點準備的。他們不能接受商品上的價格標簽就是市場價格。他們根據已知（他們的社交網站）和未知（谷歌）來源的信息制訂即時決策。和父母相比，他們與更多的人保持著聯系。他們經常弄不清楚工作、娛樂和溝通之間的界限，不再需要特意劃分各種具體的時間安排。
除了代溝以外，整個發展中的世界都已經進入了一種生產率更高、獲得更多授權、更具娛樂性的工作和生活方式。但是就有線電話線和固定寬帶上網接口來說，它們可能將永遠無法實現發達世界中的滲透率(penetration
rate)，因為人們直接選擇了移動電話，不會再回過頭來用其他的了。
總的來看，這就是“數字群”。21世紀早期，我們在發達國家的項目工人中首次看到了移動的潛力。這些國家中，70%的工人要求配備移動電話，因為他們沒有辦公桌。訊寶科技等公司為所有護士、卡車司機和“第一目擊者”（first
responders）提供了移動設備，把信息帶到業務活動現場。從很多方面來說，我們都處于剪貼板的替代業務中。移動設備成為了企業的眼睛和耳朵，提供接受治療的病人的即時信息、貨物將要運送的碼頭的信息，以及自然災害中警察、消防員和安保人員的應對計劃。
但是，移動性這一發展階段仍然是比較初級的。移動設備是公司資產，整晚都在充電器上工作著。現在，移動設備已經超越了此類較低級的初始階段，受到更先進設備的驅動，例如iPhone、已經普及的手機寬帶、無線上網設備。人們以個人和職業方式運用移動語音、數據、圖片和視頻的途徑也發生了巨大變化。
斯科特·斯奈德非常詳盡地想象著數字群的影響會有多大，以及組織應該如何調整戰略，從而在移動時代繁榮發展。他介紹了對于該景象的洞見，即移動性會如何發展，以及第五次浪潮將會怎樣持續下去。手動模式戰略是不管用的。要想在數字群中獲勝，就要不斷評估顧客期待、競爭模式和商業模型方面的變化。“設置和重設”方式要運用于企業戰略和戰略執行，需要付出額外的費用。
好消息是，信息技術浪潮之間的轉折點總是為那些激進的、創新型的公司提供機會，讓它們成為新的領袖。同時，過去處于領導地位的公司要么像數字設備公司一樣隕落，要么就像IBM一樣讓自己重新煥發青春。對于你的企業來說，你想成為什么樣呢？