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    華人企業為何難做到基業長青
    2012-02-24   作者:鄭渝川  來源:中國經濟時報
     
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    《狐貍與狼:企業管理的個性與群性》

    作者:葉匡時
    出版:格致出版社
      《狐貍與狼:企業管理的個性與群性》是臺灣地區“交通部政務次長”、臺灣中山大學企管系教授葉匡時所著的一本隨筆集。全書收錄了葉匡時過去幾年內發表在臺灣《經濟日報》、《工商時報》及《天下》雜志的一些隨筆文章,經重新梳理,按八個主題列出,探討營商理念、辨析管理誤區。這八個主題包括組織文化、管理教育、企業社會責任、公司治理、定位、管理、領導及企業領導者與公共政策的互動。
      葉匡時教授擁有臺灣大學政治學學士、德拉瓦大學公共行政碩士和卡內基梅隆大學組織理論博士的學歷背景,多年來一直從事管理研究工作。他曾參與創建兩家臺灣最大的在線網絡旅游公司,還擔任臺灣兩家上市公司的獨立董事,對企業經營管理實務也并不陌生。
      全書開篇第一個主題是 “組織文化”,其中的多篇文章辨析了臺資企業在這方面的慣有做法及誤區。在葉匡時教授看來,臺資企業或者說華人社會中的民企,有許多都不能很好體現經營透明度,并維護員工的隱私權——這來源于中國歷史上的組織文化傳統,領導不愿意透明,留給下屬“天威難測”的姿態,部屬做任何事都需揣測上意。如此一來,上下關系就帶有了控制與依附色彩,領導者會關注部屬的忠誠,也會在意部屬的生活,以防后者對其不忠。實際上,公司管理越透明,公與私的分際就會越清楚,不但員工隱私、思想自由等可以得到更好的保障,企業領導者也不必陷入權術治理的沉重負荷之中。
      華人企業的又一大特點在于,企業領導者偏好關系式管理,通過掌握“原諒”權來體現權威。葉匡時教授在《原諒容易,同意難》一文中提到,管理上“請求原諒”和“請求同意”是兩個不同的機制,前者界定在人際關系、領導威權中,而后者則屬于決策程序中的法治化規范。許多華人企業的老板沒有按程序辦事的意識,在部屬前來請示時不表明意見,而根據結果來決定是否“原諒”部屬,這就是將個人權力凌駕于制度規范之上的人治作風,自然不能保障企業的長治久安。
      在書中,葉匡時教授也深刻反思了美式管理教育及其實踐存在的誤區。在他看來,管理學應該是研究人類行為的學問,但這個領域流行的理論依據卻多是以人性本惡為前提,假定員工都自私貪婪、企業為此必須嚴加防范或以配股制度鎖定其行為,顯然有所悖謬。他認為,管理學研究應該突破經濟學教條、病態心理學束縛,多發展人性光明面,以正面心理學推動企業與員工建立互信。
      在另一篇《教而不行,不如不教》的文章里,葉匡時教授指出,教育訓練必須與制度改革相配套,否則很可能產生無法控制的負面問題,他以華人企業熱衷組織全員學習GE前CEO杰克·韋爾奇為例指出,“假定是一名中高層主管,他在了解韋爾奇的管理之道后,發現自己的主管與韋爾奇相去如此之遠,他究竟會‘向上管理’,‘誘導’他的主管向韋爾奇學習呢?還是可能開始看不起他的主管,想要另擇明君? ”同樣,“如果學習者是一家公司的最高主管,他努力學習韋爾奇的管理方式,將員工強制分等,并實施嚴格的淘汰制度,但是,他卻忘了韋爾奇發放高額績效獎金給表現良好的員工的做法,也忽視了韋爾奇愿意花很多時間教導員工的事實。于是,學習韋爾奇的結果將是人心惶惶,士氣低落。 ”
      華人企業尤其是臺資企業強于演進式的流程創新而不擅長其他類型的創新,《狐貍與狼:企業管理的個性與群性》書中對此也進行了探討。葉匡時教授分析指出,其他類型的創新所需要的高額研發與設計資源、自由平等及容許犯錯的管理體系,在華人企業中非常少見,華人企業通常不能容忍研發等方面創新涉及的太多不確定、不穩定,而總是期望通過嚴密管理將企業各方面功能、流程運作限制在可控范圍內——很顯然,這只能產生管理控制嚴謹的機械式組織,以及大批量的創意不足、踏實有余的員工隊伍,很難為想象力與創造力提供空間。
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