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    <中國經濟時報>:用藝術設計商業模式
    圖文閱讀時代的企業商業模式可視化
    2011-09-13   作者:章臺柳  來源:中國經濟時報
     
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      《韓非子》中有一個寓言故事,其大意如此:宋國有一個富翁,天雨墻壞。鄰家大哥提醒說,墻圮不葺,或恐誨盜。富翁的兒子也提醒說,墻圮不葺,或恐誨盜。果然,富翁家中夜間失竊,損失了許多財物。于是,富翁就認為自己的兒子很聰明,但同時又懷疑鄰家大哥就是竊賊。
      根據現代醫學知識,我們知道,人類的左腦擅長邏輯推理思維,一般而言,科學家的左腦較為發達;而人類的右腦擅長感受、領悟和聯想的能力,一般而言,藝術家的右腦較為發達。那么,我們一般人的思維方式又是怎樣的呢?也許,我們一般人的思維方式更接近于《韓非子》里面的那位富翁。我們既可以進行邏輯推理,由墻壁的損壞推理得出可能招致盜賊覬覦的結論;但同時,我們的右腦也很活躍,忍不住要浮想聯翩,甚至可能聯想到一些比較詭異的念頭。
      我認為,《商業模式新生代》全書講述了這樣的一個道理:如果你想要做出成功的商業創意,就必然要將理智思維與感悟能力完美結合。這本書雖然是一本講述商業知識的書籍,但此書中所闡述的道理,卻并不僅僅局限于商業領域。也許,我們大多數的普通人永遠也無法成為偉大的科學家或是杰出藝術家,但我們若是激發自身的潛力,也許我們可以成為一位成功的商人,或者,我們能夠更加睿智地面對自己的工作和生活。
      《商業模式新生代》在介紹‘非綁定的商業模式’時,列舉了私人金融服務與推銷金融產品的案例。所謂的私人金融顧問,是銀行為富裕人群所提供的一種高級服務,很類似于私人律師,或是私人醫生。這個行業的關鍵,就是要在顧問與客戶之間建立起來長期的、相互信任的親密友誼,不計較一時得失。但是,如果私人顧問銀行同時也開展了金融產品的銷售,也許推銷部門會向私人顧問施加壓力,要求向長期客戶強力推銷金融產品。而這樣的行為,是會損害彼此間的信任關系的。所以,書中給出了一個簡單的結論:這樣彼此沖突的業務內容最好是拆分開來,不要兼顧。我們當然很難認為這個結論有什么不對,但是,現實世界難道就真的總是如此簡單而又明晰嗎?
      《商業模式新生代》在介紹‘多邊平臺的商業模式’時,列舉了新聞業的案例。新聞業的成功關鍵就是必須要同時吸引住兩類人群:讀者和廣告客戶。新聞企業有足夠的智慧可以判斷讀者們想要什么,也有足夠的智慧可以判斷出廣告客戶想要什么。但是,如果讀者的要求與客戶的要求發生沖突時,這就不僅僅是使用理智思維就可以解決的問題了。當然,這其中還存在著職業道德的問題。除此之外,很重要的一點是,這也要求新聞企業擁有高超的領悟與聯想的能力,才能夠更好地處理這一對矛盾。
      作為應對此類問題的一個成功案例,書中列舉了任天堂在游戲機領域扭轉劣勢,戰勝了索尼與微軟的商業故事。任天堂推出了科技含量更低的游戲機,但在吸引游戲者方面卻更為成功,并且因此得到了游戲廠商的青睞。所以,我們看到,也許任天堂的左邊大腦不如索尼和微軟的那般發達。但是,任天堂的右腦思維更加強大,在這一輪的競爭中勝出。
      記得以前曾經看過一個電視訪談節目,訪問的是一位空軍飛行員。這位經驗豐富的戰斗機駕駛員說:“每當看到自己的戰斗機靜靜地停放在機坪上時,總是會被它的優雅所深深感動。”我想,或許正是因為曾經駕駛著飛機在萬里長空翱翔,所以才能夠更深刻地感受到它的優雅和美麗!
      那么,我們知道,普通的生活用品,為了美觀和裝飾的效果,可以設計出特別富有藝術氣息的造型,造成愉悅的視覺效果,豐富我們的日常生活。但是,戰斗機的設計,是一門講求實用的學問,搞花架子肯定要吃大苦頭的。同樣的道理,任何一種商業模式的設計,也是要講求實效,切忌花哨。那么,為什么駕駛員還會感受到自己的飛機是優雅的呢?我們知道,戰斗機的設計是一門高度復雜的綜合工程。涉及到許多學科和尖端的高科技,并不是所有的最好的尖端技術堆砌在一起,就可以生產出最好的戰斗機。只有符合某一要求的最適合的設計成果,而并不存在唯一最好的設計成果。所以,設計的過程,也是一個綜合許多要素、不斷融合、不斷取舍的過程。而這樣的一個過程,就很接近于藝術家的創作過程了。所以,一個實用模式的設計的過程往往會散發出藝術的高雅氣息,也就不足為怪了。本書的第三個部分——設計,主要論述的就是這方面的內容。而且,我認為其中的許多經驗之談,對商業之外的領域也是頗可借鑒的。
      本書頗顯巧思之處,就是建立了“商業模式畫布”的概念,也就是把一個完整的商業活動劃分為九個構造塊,表現在紙面上,可以用九個大小不同的方形圖框表示,而這九個圖框拼合在一起,又組合成了一個完整的長方形。任何一個商業模式的設計者都可以在不同的圖框之內填寫相關的內容,從而設計出自己的商業模式。
      那么,我們想象,這一份份的‘商業模式畫布’,難道不像停放在機坪跑道邊的一架架新型飛機嗎?我們仔細閱讀每一份‘商業模式畫布’的內容時,就仿佛看到一架架的新型戰機翱翔在萬里晴空之上的矯捷英姿。

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