作者：(美)大衛．柯克帕特里克 出版社：華文出版社

   也許你不知道facebook為何物，但如果你關注、知道美國《時代周刊》及其評選的年度人物，而facebook的首席執行官兼創始人馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)打敗了維基解密的阿桑奇等眾多風云人物被評為2010年度人物，你就一定有興趣了解facebook這樣一個名字了。
    《時代周刊》總編輯理查德-斯坦格爾稱，扎克伯格的入選原因是，“他完成了一件此前人類從未嘗試過的任務，將全球5億人口聯系在一起，并建立起社交關系。”而這就是對扎克伯格和他的facebook最簡明扼要的概括和表述。
    在facebook讀者討論區中有人貼了一個問題，問的是“facebook難道比性還要流行嗎？”回答者說“我訪問facebook的次數比做愛多”。這就是facebook今天在互聯網的影響力的體現和應證。因此，如果你想了解互聯網的過去、現在和未來，請關注facebook，請閱讀《facebook效應》，花費時間閱讀本書理應會得到應有的收獲。
    從大型而笨重的計算機到個人電腦（PC）的普及經歷了幾十年，從PC的普及到操作的簡便化經歷了十幾年，PC從代替人工的簡單工具到成為社交的工具和手段經歷了幾年……PC從個人（當然還包括其他使用者）的使用工具成為連接世界的主要手段乃至未來的唯一手段，以電腦為工具、互聯網為載體的“虛擬”和現實結合的世界正在以迅猛且不為常人所能捕捉的速度成為生產生活的一部分，影響著國家、社會、企業和個人。
    在一輪輪的互聯網浪潮中，弄潮兒如過江之鯽，但英雄不多，王者更少。姑且不以最后的成敗論英雄，能夠在互聯網領域創設發展理論、創新經營模式、拓展互聯網功能和作用范圍、把虛擬商業做大的企業著實不多。從全球看，IBM、微軟、谷歌等是其中的佼佼者和代表。從中國看，百度、騰訊、華為、中興等是中堅勢力。
    互聯網的大浪淘沙進程，在一波波的企業興衰中，更為重要的是找尋企業成敗背后的社會背景、經營理念、經營模式、發展趨勢、戰略決策，以及經營者的個人能力、個性和選擇。其中關鍵的一點是，互聯網早已和傳統的產業發展模式、企業運作模式大相徑庭。經營互聯網企業需要更多的新思維、新理念、新戰略和新措施。
    簡要地看，互聯網到今天經歷了由機器代替人工、由網絡代替機器、由人流代替物流的發展歷程。互聯網的發展史就是一部技術到產品、產品到服務、服務到社會交往的發展史。在短短幾十年的發展中，IBM、微軟、谷歌（或許還可以加入中國的百度、騰訊等）成為了迄今為止仍然屹立不倒的英雄。
    這是互聯網的過去和現在，而未來會如何？IBM的現實是過去互聯網世界的一個縮影，預示著過去模式的式微甚至終結。谷歌代表著現在，其未來仍然需要加以觀察。微軟介于兩者之間。在不考慮其他新興力量的情況下，微軟和谷歌的未來不是取決于它們的現在，而是取決于它們對未來的把握和選擇。否則，其歷史的使命也許很快將終結，其商業的舞臺將落幕。
    在新興力量中，有一個企業不得不提、不得不加以重視。那就是facebook 。
    也許是巧合，也許是哈佛大學的創業基因使然，與比爾.蓋茨一樣，Facebook的創收人馬克.扎克伯格也是一個沒有完成大學學業的哈佛學生。facebook從校園社交網站起步，在6年的時間里，截止到2010年7月22日，全球的活躍用戶超過了5億大關。在用戶數量突飛猛進的同時，facebook的市場估值也在猛增。預計公司2010年的營收達到14億美元，在私人公司的在線交易市場的估計已達到240億美元。如果按其計劃的2012年上市，其股票市值將極有可能成就又一個互聯網的巨頭。
    談論facebook的成就很簡單。但找尋、挖掘、發現和總結它的成功經驗卻很難。正如微軟超越IBM、谷歌超越微軟，超越的表面是數字----公司的資產市值、銷售額、利潤、股東的財富等，但更為實質和關鍵的是數字背后的商業理念、商業模式、發展路徑和經營戰略等。《facebook效應》一書給予了我們很好的解答。也許《facebook效應》不能真正給出答案，但起碼提供了解讀和思考facebook的方向、軌道和路徑。
    從大的范疇看，商業世界從來不缺乏天才和奇才。而產生、成就天才和奇才，需要鼓勵創新、支持創造的社會環境，美國就是具備這種條件的國家之一。美國市場經濟體制機制的完善，包括風險投資、股票市場、營商環境等完善配套，使得商業人才能夠最大化地把新創意、新技術、新產品、新理念、新模式，通過資本市場籌集資本，以市場化途徑實現其商業目的。
    成功可以模仿。成功的模式雖難以復制，但只要具備了創新的元素，具備足夠的創業環境，成功仍然可期，這是很多互聯網企業成功得到的基本經驗。有了完善市場環境的支持，任何企業都可能成為微軟、谷歌，因而有facebook的成功也就毫不奇怪了。
    《facebook效應》的附標題是The Inside Story of the Company That Is Connecting the World，大意是聯系世界的那個公司的背后故事，或者習慣說的“秘密”。很明顯，所謂的秘密也許我們無法全部知曉。但從facebook的發展歷程、創始者的故事、公開的資料、公司管理者和員工的訪談，我們還是能夠找到其中的奧妙，得到很多的啟示。
    啟示一，商業世界乃至整個世界已經進入“人流”的時代。
    掌握了人流，就掌握了商業機會。控制了人流，就控制了商業的通道，就能實現商業的目標。人流的實質是以人為主體、主導的物流，以及人的需求多元化和虛擬化。也就是說，商業世界早已超越于物質化的時代，只有了解人的需求、人的需求變化，才能把握物流，把握商業的真諦，實現商業的價值。而人流及其需求本身，也已經超越了單純的物質概念，擴展為更多的“社會”元素，如服務、情感、社交等以物質來衡量的屬于“虛擬”的領域。而這恰恰是facebook的核心和關鍵所在。
    與微軟比較，facebook的技術開發團隊不夠強大，但能夠利用好現有的技術手段，組織起有效的團隊，以及更好地滿足用戶的需求。與谷歌相比，谷歌抓住物流和信息流（嚴格來講，信息也屬于物質的范疇，信息流屬于物質流），以提供方便、快捷、低廉（甚至免費）的物流贏得市場。而facebook超越物流，緊緊抓住人流及其多元化的商品和社會化需求，取得了更為快速的發展。因此，facebook其實代表、預示著經濟社會發展的新趨勢和新潮流，預示著互聯網世界乃至全世界新形態的出現。同時，也預示著新的創富機會，以及舊模式將面臨被淘汰的風險。
    啟示二，開放的互聯網世界其實更需要保秘。
    正如微軟曾經受到要求公開源代碼而讓社會共享一樣，微軟的成功原因之一是知識產權得到足夠的保護和微軟成功的保密措施。Facebook也同樣在保護企業秘密方面做足了功課。保密一方面是遵守法律、保護用戶權益的必然舉措，是獲得、贏得用戶的必然要求。另一方面是持續保持企業競爭力的不二選擇。
    在與谷歌的比較中，兩個公司的理念和做法截然不同。而這些不同影響乃至決定著各自的發展和未來的命運。谷歌開始考慮、運作新的模式和產品其實就是谷歌需要或者正在變革的證明之一。
    對兩者的差別，扎克伯格說得很坦率。他指出，谷歌主要取得和追蹤已有信息，取得網絡上的資料放入他們的系統，追蹤用戶的上網記錄，建立一套用戶的興趣檔案，并對外開放信息，以此獲得、維持、擴大其用戶數量。而facebook則在讓人們分享信息的同時，“仍然有另外一大部分不可以對所有人開放”。
    重要的是，由于經營理念和模式的不同，在谷歌開放信息的同時，facebook的信息不對谷歌開放，而這剛好是谷歌的軟肋所在。“在facebook上發生的事情只存在于它的數萬臺服務器中。它們幾乎構成了第二個互聯網。任何想要讀取（facebook)數據的人只能通過facebook。”這夜成為了谷歌的一個巨大盲點。
    因此，在不對稱的信息交流中，facebook的優勢日漸突出，用戶數量不斷增加，其市場價值也就在迅猛增長。
    其三，“分享”是成功源源不絕的基因。
    社交網站雖然是一個個人隱私和權利需要得到足夠保護的平臺，但在保護的前提下，分享才是網站的實質和目標，才能實現企業的經濟利益。分享意味著參與者的平等、互助和付出。雖然付出在大部分情形下不是經濟或金錢，信息的提供是主要的內容和形式之一，但一樣對企業和網站提出了挑戰。搭建起這樣的平臺就是經營者理念、能力和水平的體現。
    分享信息尤其是分享情感，其實質是用戶體驗。也就是說，facebook以滿足用戶的體驗愿望來打造企業的產品和服務。因此，從facebook網站的內容來講，“讓網站有趣比讓它賺錢更重要”。因為要創造“有趣”， 產品得到開發，用戶體驗得到尊重，用戶心理需求得以滿足。因為有趣，用戶回頭率增加。因為有趣，用戶成為活廣告，facebook廣為人知，擴散效應遞增。
    “有趣”的實質和結果是“分享”。用戶在有趣的網絡交往中分享到現實世界所不能得到的心理體驗、快感、樂趣、知識和經驗。從這個角度和實際的效果看，“有趣”定位帶來的“分享”成為了facebook成功的基本元素。能否保持“有趣”的本色，擴大“有趣”的范疇，增加“有趣”的元素、內容、形式，是決定“分享”多少的關鍵因素，也是決定分享帶來體驗成就的根本。而從facebook的未來看，保持、增加“有趣”和“分享”的產品形式和特征是企業發展的一個方面。
    當然，Facebook的成功還源于創業者個人超前的意識和理念，個人的個性和人格魅力，創業者過人的能力和膽識，企業優秀的經營理念和模式，吸引人才的企業發展前景，優秀的企業團隊，等等。所有這些，其實都是一個整體，缺一不可。
    把眼光往前，互聯網世界的精彩絕對不會只屬于facebook，更多的互聯網企業還會和微軟、谷歌以及facebook一樣狂飆突進。要在互聯網世界繼續發展、生存，和任何企業一樣，facebook要不被后來者模仿、不被超越，除了保持企業產品的特色之外，更需要在急劇變化的市場中創新、變革，否則，很可能在一夜之間被市場所淘汰。