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    服務經濟時代的公司革命
    2011-03-08   作者:郭為  來源:經濟參考網
     
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        惠湘邀請我為他的新書《創造貝因美》作序,這也是我第一次為別人的書寫序言。因為我始終覺得,為別人的書作序,應當是那些特別德高望重的人才有資格去做的事情,而我只是一個企業的管理者,就年齡和個人成績而言,都擔當不起。但是惠湘的邀請例外,也無法推脫。
        第一個原因是我和惠湘的友誼算下來已經21年了,彼此相知很深;菹骈L我幾歲,比我晚一年進聯想。他進聯想是1989年7月,公開招聘來的。當時我擔任公關部經理,是那次招聘的考官,也是惠湘進到聯想以后的第一位上司。那時候,聯想還很小,名字還叫中科院計算所新技術發展公司,只有200多人。1997年,惠湘憑借《聯想為什么》一書紅遍中國。他在接受媒體采訪和講學的時候,還會耿耿于懷地“自曝家丑”,說起我在他應聘時的文字試卷后面所寫的評語:一般(較差)。我知道他說這件事的背后,是一種對我的感激同時告誡自己做事要認真。坦白說,不是他自己提起,我早把那件事忘了;菹娈敃r已經是作家協會會員,但是,對于企業管理、品牌戰略方面的知識從無涉獵,起點很低,而他觸類旁通的感悟能力,又使得他成為了那一批幾十個應聘者中唯一被錄取的。我當時其實也很為弱小的聯想自豪,為公關部自豪—我們畢竟擁有了一位作家。而我們之間的友誼也從此開始。
        惠湘入職之后,我知道他企業知識很少,這對于他有效地開展工作會形成障礙。于是,我就動員他讀企業管理方面的著作。他很興奮,讓我給他推薦書。我就從家里把德魯克的幾本著作帶給他。惠湘讀書有些狼吞虎咽,我甚至有些懷疑他讀懂了沒有。但是,他很善于運用學到的東西,這再一次證明了他觸類旁通的能力很強。之后不久,1989年底,惠湘接替我擔任了公關部經理。沒過幾個月,他又接替我主持集團辦公室工作……
        那個時候,惠湘30歲,我27歲。我們之間的深厚友誼,注定他邀請我寫序是我無法拒絕并且也很高興接受的事情。
        第二個原因是神州數碼集團從聯想分拆出來,到今年正好10周年。我們公司內部也在做一些10年的總結反省以及謀劃未來的工作。10年之間,肯定會有成績,也會有失誤和困難。前一段時間,我和惠湘以及另外兩位朋友小范圍地討論了這個話題;菹嬲J為,10年中神州數碼集團最重要、最寶貴的是承擔責任和堅持。于是,我笑問他是不是有“矢志不渝”的感覺。矢志不渝這個詞是在過去10年里我經常鼓勵自己的話。惠湘當時說有。過了兩天,他還專門打電話給我,就為了又補一句“絕對有”。20年中,我們之間好像習慣如此了。說得高興,互相吹捧一下算是勉勵;遇到困難,互相傾訴一下算是打氣。當惠湘發短信請我寫序時,我不假思索便答應了。因為,從矢志不渝這個角度去看惠湘這個人以及他寫的書,也很好。
        惠湘對企業管理的興趣乃至研究,最初是從為了把聯想的工作做好而開始的。這對他后來實證性的研究方式有著根源性的影響。從1991年底開始,他在近20年的時間里,自己創業辦公司,兩次回到聯想,再次辦咨詢公司并走訪幾百家中外企業,在上海的民營投資集團當CEO;菹婵赡苁窃谝赃@樣的方式進行著自己的企業體驗與研究。這樣的動機注定了他不太可能扮演好自己的企業角色。因為,企業和商業都不是他的目的。這也讓惠湘無論是自己當老板還是任職于其他公司,都會讓他自己以及這家企業付出一筆代價。但是,惠湘恰恰也是以這樣的方式,執著地把自己的企業管理研究推向深入。
        他在20世紀末出版的《聯想為什么》、《中國企業批判》、《企業團隊修煉》三本暢銷書,在當時對中國企業界、理論界都產生了很大影響,而且這種影響還一直延續了很多年。但是,我始終覺得,那時的惠湘還只是一位優秀的觀察者和思考者,知識背景以及企業積累,尚不能支持他成為一名理論研究者。可喜的是,惠湘本人似也知道自身的局限。這之后,他甘于沉寂,勤于實踐。2006年,他又出版了自己的第四本著作《突破拐點》。實事求是地看,這本以變革管理為主題的著作與惠湘以前的著作相比,已經顯得有些曲高和寡。惠湘告訴我說,此書有近10萬冊的發行量,這個成績與惠湘以前的著作會達到幾十萬冊的成績比較,雖然相去甚遠,但在出版界仍屬上乘。一方面,這表明了惠湘在這個領域的影響力;另外一方面,也說明了他有關變革管理的研究獲得的認同。
        我個人認為,《突破拐點》這本書關于變革管理的系統分析與論證,完全超越了此前企業管理理論已有的很多研究,到達了一個新的高度。這一點,從《突破拐點》成為中國很多大企業董事長的案頭擺放以及長江商學院學員的參考書,可以得到事實支持。我甚至認為,再過許多年,當我們需要總結中國企業管理研究的歷史時,《突破拐點》可能會是一本無法忽略的里程碑式的著作。當然,對于惠湘而言,這已經是一個里程碑了。他成功地完成了由觀察思考者到理論研究者的轉變。這種蛻變對于他來說肯定是幸福的,因為他喜歡。但也很辛苦,要付出很大的代價。
        從《創造貝因美》這本書中看得出來,惠湘仍然在繼續他的變革管理研究。與《突破拐點》提出“三重結構變革原理”相比,惠湘在《創造貝因美》這本書里,創新思維更加深入和大膽。譬如說,在企業置身的全球經濟環境方面,他否定了知識經濟時代的說法,將現在與未來定義為服務經濟時代。然后,再從這樣的環境要求以及企業核心競爭力的角度入手,對企業家精神、商業模式、公司組織等方面需要進行的“革命”進行了系統分析,其中有很多建設性的、方法論的有益見解。一如惠湘的一貫文風,這本書仍舊表現出那種大開大闔的視野與思辨,從而也必然會顯示出一些細處的嚴謹不足。但對于面臨轉型和“中國創造”這一巨大命題的中國企業來說,這本書可能會帶來許多創造性的啟發。坦白地講,在今天的競爭環境中,企業創新經營實踐日新月異,而企業管理的創新研究卻遠遠滯后。原因恐怕是現在真正能夠靜下心來認真作研究的人太少,這也是惠湘令人尊敬之處。過去,作為企業觀察思考者,他將自己的一些發現和總結傳達給讀者。今天,作為管理理論研究者,他將自己的研究和對未來的預見告訴大家。他自己始終帶著使命感在做這件事情。
        因為是高興的事情,文字很容易落入我和惠湘年輕時常有的“相互吹捧”的情緒中,權作對惠湘未來的期待了;菹嬖谡埼覍懶虻亩绦爬镎f:請我這個老朋友一起畫句號。我有些擔心他是否要停下企業研究去圓自己的文學夢。他曾經是作家,20多年沒搞文學,又已是知天命的年紀。

    (神州數碼中國控股有限公司董事局主席)

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