知道貝因美，是因為那起駭人聽聞的毒奶粉事件。本來對這檔事不大敏感，原因當然是家有小子，已經過了吃奶粉的時間段，管它是“內地最干凈的奶粉”，還是“育嬰專家”，都沒多大的關系了。說得更坦白一點，大多國內的企業在初期發展階段，都少不了一段野蠻生長。同時，很多企業在行進的途中消亡了。甚至一些具有相當規模的企業在頃刻間倒下。但觀察貝因美，卻有著不同的發展歷程，最近亦有資訊說，貝因美IPO暫緩，這其中的故事似乎不少。對這樣的故事，大概作為八卦資訊看來，也足夠好。陳惠湘不像我等俗人這般八卦，其新著《創造貝因美》，是探討服務經濟時代的公司革命。
    陳惠湘對中國企業界的持續觀察，做的一件事就是企業實證研究，貼身觀察企業的發展脈絡，從中總結理論出來，這跟企業報告文學有著巨大的差異，在他早前出版的《聯想為什么》中已見端倪。惠湘在《創造貝因美》這本書里，創新思維深入而大膽。譬如說，在企業置身的全球經濟環境方面，他否定了知識經濟時代的說法，將現在與未來定義為服務經濟時代。然后，再從這樣的環境要求以企業核心競爭力的角度入手，對企業家精神、商業模式、公司組織等方面需要進行的 “革命”進行系統分析，其中有很多建設性的、方法論的有益見解。
    經濟形勢早已不是工業時代的狀況了，也因此陳惠湘提出了服務經濟時代這個概念。在這樣一個時代，其最大的特點是生產商與客戶之間的交叉互動，值得關注的是企業家精神、商業模式、公司組織。陳惠湘不是做簡單的研究，而是“希望能夠對現有的傳統企業管理理論進行一些可能的顛覆”。
    今天，中國的企業發展態勢已呈現出多元的姿態，以貝因美為例，它以“同心多元化”構建的嬰童行業，至今也很難以傳統理論來接受它自己的行業劃分。所以，人們只好按傳統的理解把貝因美稱做生產奶粉的。也因此通過個案的觀察，這樣的創新實踐已經揭示出的某些可能的規律，而這或許恰好是能夠指導企業贏得服務經濟時代的新理論源泉。對中國企業家來說，今天已經不是“中國制造”時代，更多的是“中國創造”，創造的力量和源泉是建立在先進的商業哲學，和理念、公司制度與文化、商業模式之上的，更多的考量則是企業觀念與能力創新。