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近日，印度媒體技術(shù)顧問公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年，印度圖書市場規(guī)模達(dá)26億美元，有相當(dāng)一部分銷量額來自在線銷售。因此，在線銷售對于印度圖書零售業(yè)來說具有巨大的市場潛力。
在去年丹·布朗的小說《失落的秘符》發(fā)布當(dāng)日，印度在線零售商弗雷普卡特公司一天就售出了2000冊。弗雷普卡特公司共同創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官塞欽·班薩爾表示，這是因?yàn)楣鹃L期關(guān)注大眾的需求，時刻以滿足消費(fèi)者的要求為宗旨，也說明印度的圖書網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸進(jìn)入繁榮期。
弗雷普卡特公司建立于2007年，原始資本僅有9000美元，短短3年間已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額達(dá)400萬美元的圖書在線零售商。今年年初，該公司還獲得了美國對沖基金老虎環(huán)球基金大約1000萬美元的投資，發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁。
另外一家印度著名圖書在線零售商因菲比姆公司對于圖書網(wǎng)絡(luò)銷售的未來也充滿了信心，該公司稱明年有望獲得2000萬美元的營收。
印度風(fēng)險投資協(xié)會主席馬亨德拉·斯沃拉普稱，在線零售固然具有無房租、無書架費(fèi)、較低的人工成本等優(yōu)勢，然而還有一些問題需要解決。圖書在線零售市場還沒有達(dá)到足夠的成熟度，而且印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率不是很高。因此，在線零售市場真正的大發(fā)展還需要一定時間。
據(jù)印度互聯(lián)網(wǎng)和移動協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，印度目前大約有5200萬網(wǎng)絡(luò)用戶，但是其中僅有10%的用戶鐘情于電子商務(wù)。而在線圖書零售商近來年雖有增多之勢，但是他們對于銷售服務(wù)還有待提高，而且所售圖書種類也有待增加。
目前，像因菲比姆、弗雷普卡特等多家較大的在線圖書零售商已經(jīng)意識到了服務(wù)的重要性，制定了無條件退換貨和用戶評論、建議等策略，以加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流。
印度業(yè)內(nèi)分析人士表示，印度消費(fèi)者更傾向于與既有實(shí)體店也有網(wǎng)絡(luò)店鋪的零售商交易。例如，印度著名的連鎖書店克勞斯伍茲集團(tuán)（Crosswords）不但提高了實(shí)體書店的銷售服務(wù)，而且還推出了精心打造的網(wǎng)上書店，近幾個月來，在線銷售業(yè)績已突破百萬美元。分析人士還表示，印度的在線圖書零售市場盡管未有較大的發(fā)展，但是未來兩三年將進(jìn)入爆發(fā)期。
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