笑談麥肯錫

　　樹大易招風，作為管理咨詢業翹楚的麥肯錫就曾有過這樣的遭遇。
　　先從一個笑話開始。有一個老頭，正在草地上放羊，忽然走來一個年輕人，他走到老頭面前說：老先生，我可以為您服務，我將告訴您您的這群羊有幾頭，作為酬勞您需要給我一頭羊。老頭還未作答，年輕人就開始了工作，年輕人用筆記本電腦無線上網，鏈接上NASA的內部網，調動低軌道衛星，把衛星遙感成像的圖片再通過軟件分析，數十分鐘后，年輕人再次走到老頭面前：“老先生，您的羊群共有763頭。”說完后他抱起一只羊就要走。
　　老頭立馬叫住了他：“年輕人，如果我能猜出你就職的公司，你可不可以把酬勞還給我？”可以，年輕人答。“你是麥肯錫公司的，”老頭說。年輕人很驚訝，您怎么知道？老頭笑了：“因為你具有該公司咨詢人員的所有特點啊，第一，你不請自來；第二，你告訴我的分析結果是我本就知道的；第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬……”
　　語氣很刻薄，內容很諷刺，這則故事總是被拿來調侃麥肯錫，指責它的名不副實和言過其實。特別是那一年，征戰中國市場，卻不幸兵敗實達后，人們對于麥肯錫更是景仰喪失、幻想破滅。于是“恨”屋及烏，從麥肯錫到波士頓到羅蘭貝格到貝恩到科爾尼，20世紀最受人尊敬的咨詢行業黯然失色，不少人都認為它們就像那個年輕人，不上道、不靠譜、不實在。
　　當然，我會說這樣的觀點是劍走偏鋒、有失公允的。無論評價一個人或一個公司，總不能不看長處老揭短吧。

　　堅持“誰違反原則就請誰出局”

　　不可否認，麥肯錫至今仍然是最優秀、最頂尖的管理咨詢公司。且不說別的，光是它為當今工商界貢獻的管理工具足可見一斑。例如“三層面理論”，它指是在確保核心業務的基礎上，選擇第二層面業務，使其迅速發展為第一層面，同時為未來長遠發展選擇第三層面業務；還有“7S模型”，指出了企業在發展過程中必須全面考慮各方面的情況，包括結構、制度、風格、員工、技能、戰略、共同的價值觀。也就是說，企業僅具有明確的戰略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的。在該模型中，戰略、結構和制度被認為是企業成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同的價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”。
　　馬文·鮑爾，這位麥肯錫的創建者、“現代管理咨詢之父”，在其寫的《麥肯錫本色》一書中提出了“領導型管理”這一全新概念。按照鮑爾的說法，“領導力指管理企業所建立的多級領導機制”，領導的任務不是去解答員工的問題，而是和員工共同決定，找尋問題的答案。
　　身為曾經麥肯錫的一員，伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆懷著無比崇敬的心情寫出了《麥肯錫傳奇》，以紀念其導師馬文·鮑爾在專業價值觀追求上執著的一生。在她看來，麥肯錫之所以成功，是源于愿景、領導力、價值觀和專業精神的勝利。特別是鮑爾卓越的領導力，他確保了其它三個方面的貫徹執行和持續進步。埃德莎姆在書中寫道，作為麥肯錫公司的領導者，馬文·鮑爾不僅是這樣明確地制定了這些原則，而且也是這樣堅持嚴格地以這些原則為行動準繩的，他對合伙人說：“你要是不盡力去遵守原則，那還要原則干什么？”如果有麥肯錫的咨詢顧問違反公司的根本價值觀，馬文·鮑爾會毫不猶豫地將其清除出麥肯錫團隊。一名業績很好的咨詢顧問因為在為客戶服務的時候，毛遂自薦地口頭提出擔任客戶管理變革的一個領導主管職位，這是違背麥肯錫公司將“客戶的利益置于首位”的價值原則的，結果得知消息的馬文·鮑爾立刻毫不留情地解雇了這名優秀的咨詢顧問——公司的價值觀是誰也不可侵犯的天條，誰違反就請誰出局！馬文·鮑爾的領袖邏輯就是這么簡單。

　　不要迷戀麥肯錫，它只是一個視角

　　清華經管領導力研究中心主任楊斌博士在主編“麥肯錫學院叢書”時談到，他常常驚詫于學院里頭的一些師弟師妹或者學生小子，搖身一變就成了麥肯錫公司的大牌顧問，往來盡高管，談笑超自信。究竟是是誰點化了這些腦袋、使其茅塞頓開？認真想想，找到了一條原因：他們是站在了巨人的肩膀上，靠著公司積累了數十年的行業知識庫，并不斷有成熟的合伙人或者資深經理從旁教授，說話辦事靠譜起來。甚至需要大書特書，他們進去后完成了重要的四洗：洗心、洗腦、洗手、洗腳。
　　“四洗”只是個比喻，楊斌指的是麥肯錫在文化、思維、方法、工具等方面對員工的塑造和點化。就拿該叢書第一批出版的三本書來說，《麥肯錫意識》是著重探討如何從思維方式上，真正成為一個團隊合作的、面向客戶的、強調改善與結果的解決問題者，它屬于“洗腦”；《麥肯錫方法》，這是三本書中最先問世并一炮打紅的暢銷書，講述的是麥肯錫顧問們在工作過程中常用的那些技巧性很強、實用性很高的問題解決方式，它教授的是“洗手”；《麥肯錫工具》則把前述方法、打法、套路上升為方法論、工具箱、武器庫的高度，是對那些更注重層次體系、尋求內在聯系的學習者的一個延伸拓展，稱為“洗腳”。至于洗心，前面提到的《麥肯錫傳奇》就是一個很好的詮釋。
　　不過話說回來，講了那么多的麥肯錫和有關它的書，本意并不是讓你唯麥肯錫是瞻；同樣也不要犯了“錘子規律”(孩子若收到錘子作圣誕禮物，他就會發現每件東西都需要錘打)的錯誤，什么問題都拿麥肯錫那套來生搬硬套。我只是想還原一個真實的麥肯錫，一個業績很輝煌偶爾也出錯的麥肯錫。特別對于那些想進入大牌咨詢公司的畢業生和剛進入咨詢界不久的職場新丁來說，學會麥肯錫的方法套路，將有助于更好地審視公司運營的問題和參悟管理工作的本質。毫無疑問，它將助你在通往成為一名出色的咨詢顧問的道路上事半功倍！對了，不要迷戀麥肯錫，它只是一個視角。