海爾空調(diào)在行業(yè)首創(chuàng)的“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購(gòu)·安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”日前在京正式啟動(dòng)。辛華 攝

    3000多種需求選擇、200種顏色組合、70種最理想的推介方案……用戶(hù)足不出戶(hù)通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以自己設(shè)計(jì)并選購(gòu)符合家居裝修風(fēng)格的空調(diào)并享受到配送、安裝等全流程整套服務(wù)。
    日前，海爾空調(diào)在行業(yè)首創(chuàng)的“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購(gòu)·安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”在京正式啟動(dòng)。這一創(chuàng)新互動(dòng)平臺(tái)從買(mǎi)房裝修開(kāi)始就為用戶(hù)考慮到了空調(diào)與家裝風(fēng)格的和諧統(tǒng)一，不僅顛覆了傳統(tǒng)的空調(diào)消費(fèi)模式，在實(shí)現(xiàn)在線家裝設(shè)計(jì)、選購(gòu)的同時(shí)，更是實(shí)現(xiàn)了從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案的巨大轉(zhuǎn)變，提出了一種全新的、獨(dú)有的室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案。
    據(jù)了解，在這一互動(dòng)平臺(tái)上，根據(jù)裝修專(zhuān)家對(duì)我國(guó)住房結(jié)構(gòu)的充分調(diào)研，確定了七種基本房間面積，三大居住區(qū)域，城、鄉(xiāng)兩種消費(fèi)風(fēng)格，三種房間朝向，三檔裝修檔次，三級(jí)產(chǎn)品需求共計(jì)3000多種需求。用戶(hù)進(jìn)入海爾商城的“海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家———網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)·選購(gòu)·安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”界面，通過(guò)輕點(diǎn)鼠標(biāo)提交房型、大小及個(gè)人裝修喜好等，就能很快找到最適合自己的一種需求方案。最為特別的是，考慮到目前家庭裝修流行的八種墻壁基本色和五種地板基本色，這一互動(dòng)平臺(tái)將形成200種色彩組合方案，為幫助用戶(hù)縮小選擇范圍，海爾空調(diào)專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)來(lái)自中、韓、歐等國(guó)的全球頂級(jí)色彩專(zhuān)家進(jìn)行色彩趨勢(shì)分析，形成70種最理想的推介方案可供用戶(hù)選擇。通過(guò)全方位的需求選擇和權(quán)威的色彩推介，用戶(hù)可很快確定最符合家裝風(fēng)格的理想空調(diào)。
    更重要的是，這一網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)的建立，將使得更多的用戶(hù)獲得更大的增值服務(wù)。用戶(hù)不僅足不出戶(hù)得到全流程的滿(mǎn)意服務(wù)，而且打破了傳統(tǒng)上用戶(hù)與賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員一對(duì)一交流獲取信息量的局限，通過(guò)網(wǎng)上在線互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)的是用戶(hù)的“1”對(duì)海爾的“n”，即一個(gè)用戶(hù)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際面對(duì)的是海爾更多的專(zhuān)家資源為其全程服務(wù)。
    與此同時(shí)，海爾空調(diào)還對(duì)質(zhì)量保證方案率先進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)2匹以上的大空調(diào)無(wú)合格的插頭可配，海爾空調(diào)獨(dú)家提供專(zhuān)利漏保開(kāi)關(guān)，讓用戶(hù)“安”享舒適；針對(duì)線路、管路布局常交叉、纏繞以及空調(diào)安裝支架常年風(fēng)吹日曬易流鐵銹問(wèn)題，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)也得到了有效解決。
    可以說(shuō)，從虛網(wǎng)的家裝設(shè)計(jì)、選購(gòu)到實(shí)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)三大網(wǎng)絡(luò)承接，再到空調(diào)質(zhì)量保證方案的保障升級(jí)，海爾空調(diào)已形成一個(gè)可靠的全流程的閉環(huán)服務(wù)。