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近期，運營商在爭奪3G市場上頻出新招，中國聯(lián)通剛宣布將在今年第四季度推出兩款iPhone3G手機，中國移動就立即推出了其OPhone平臺和OPhone手機予以抗衡。
業(yè)內(nèi)人士認為，智能終端只是一個載體，短期內(nèi)會憑借運營商大量的營銷手段吸引部分用戶，但3G市場上的爭奪，最后還是得回歸于運營商的核心業(yè)務。資費下不來，用戶體驗上不去，會影響運營商3G用戶的拓展。
中移動力推OPhone
中國移動于8月31日推出了其自主研發(fā)的OPhone平臺和OPhone手機，工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉表示，OPhone平臺的誕生不僅填補了我國自主智能終端軟件平臺的空白，也將有效提升國產(chǎn)智能手機產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。
目前，聯(lián)想、中興、TCL、LG和DELL等國內(nèi)外知名廠商都已經(jīng)陸續(xù)推出了OPhone手機，摩托羅拉、三星、中興等十多家廠商也正積極開發(fā)基于OPhone平臺的智能終端。此外，市場極為關注的帶有TD的OPhone手機也將有望于年內(nèi)推出。
業(yè)內(nèi)人士表示，中國移動在中國聯(lián)通剛剛宣布與蘋果公司達成在華銷售iPhone協(xié)議之后，就立即宣布推出其名稱與功能都較為類似的智能手機，這不難看出中國移動的步步緊逼之舉，同時也反映了國內(nèi)3G終端市場的爭奪熱潮。
據(jù)介紹，此次新推出的OPhone手機中內(nèi)置了移動應用商城MobileMar-ket，為用戶提供了選擇個性化業(yè)務的渠道，也有效提升了OPhone手機的娛樂性和功能性。
國聯(lián)證券通信行業(yè)分析師熊云彩表示，區(qū)別于2G，3G最主要的就在于數(shù)據(jù)服務，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的日益普及，增值服務將成為提升用戶體驗的重要內(nèi)容，也將成為運營商競爭的關鍵。
目前，OPhone手機的最終價格還未明確公布，市場預計大約在2000元至4000元左右。中國移動董事長兼CEO王建宙日前在接受媒體采訪時表示，會努力使OPhone手機價格降下來，并希望打造“千元OPhone手機”，吸引更多用戶。
聯(lián)通iPhone即將面市
基于蘋果公司強大的品牌吸引力，業(yè)內(nèi)人士認為，雖然中國聯(lián)通沒有在第一時間推出其3G版和3GS版iPhone，卻依然備受市場關注。
記者之前從中國聯(lián)通內(nèi)部獲悉，中國聯(lián)通將于9月28日宣布3G業(yè)務大規(guī)模商用，向蘋果公司采購的iPhone手機也將在10月份上市。但從目前來看，這一時間可能會被往前調。中國聯(lián)通董事長常小兵在近期的分析師大會上指出，會“盡快盡早”地推出iPhone3G和iPhone3GS，市場消息也稱iPhone的上市時間將定于9月28日。
中投證券日前發(fā)表報告稱，雖然iPhone并未正式進入中國，但國內(nèi)目前已有近100萬的水貨用戶。據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，蘋果公司在中國還至少擁有500萬的ipod用戶，其中88%的用戶表示對使用iPhone手機感興趣。
分析師趙軍華認為，雖然并不能就此推算出近400萬的用戶都會使用中國聯(lián)通iPhone手機，但這部分潛在用戶群卻都是購買能力較強的中高端用戶，即便有1/3的用戶使用，也能為中國聯(lián)通貢獻100多萬的3G增量用戶，而且都是優(yōu)質用戶。
另外，記者了解到，為了順應市場需求，中國聯(lián)通3G正式商用的手機資費策略較試商用期間會作較大調整，數(shù)據(jù)流量的占比將會加大。其中，“長市統(tǒng)一價”、“上網(wǎng)流量包自動升級”策略將繼續(xù)使用，同時會對學生市場的開發(fā)上有所考慮。目前，3G資費討論稿已經(jīng)下發(fā)到全國各個省市，為9月底開展全國大規(guī)模3G商用做足準備。
資費和用戶體驗是爭奪市場之要素
雖然3G的發(fā)展是一個逐步推進的過程，但如果“資費下不來、用戶體驗上不去”，用戶最終還是不會選擇3G。分析師熊云彩指出，其實用戶對3G技術并不敏感，運營商想要爭奪更多的用戶市場份額，關鍵還是要降低資費和提升用戶體驗。
一位姓黃的手機用戶在接受記者采訪時就明確表示，自己并不在意運營商推出何種手機終端和廣告宣傳，最為關心的還是自己在使用3G手機時，能否產(chǎn)生比2G更好的用戶體驗。雖然3G能帶來很多增值服務，但目前普及率還不高，假如自己使用的是3G手機，而對方仍是2G，視頻通話這一功能就依然無法實現(xiàn)。另外，她還告訴記者，目前自己每月使用的移動套餐資費不超過50元，而3G資費動輒就過百，所以短期內(nèi)還是不會予以考慮。
易觀國際分析師王留生告訴記者，其實資費和用戶體驗一直以來都是運營商需要面對的兩大問題。雖然運營商此前已經(jīng)進行了一些關于提升用戶體驗的舉措，例如加強3G網(wǎng)絡覆蓋、拓展合作伙伴、發(fā)展電子渠道和社會化渠道等，但預計未來仍將會繼續(xù)深耕用戶需求。例如增加應用和用戶需求的匹配程度,加強售前、售中和售后的服務系統(tǒng)，降低用戶使用成本等，增強用戶的最終滿意度和使用黏性。 |