|
隨著3G和全業務運營時代的到來，移動通信市場發展的驅動力已從技術驅動、市場價格驅動逐漸向現在的業務與服務驅動方向轉變，三大運營商的競爭已進入到“穩固存量市場、提供差異化服務以吸引增量市場”的階段。
空中寫卡支持運營商服務延伸
目前，運營商通過鋪設門店營業廳+代辦點的分級化渠道，以及開展多樣化的服務方式，如實體營業廳、短信營業廳、網上營業廳等，已逐步構建起覆蓋面較廣的營銷服務網絡。為了提升普遍服務能力，中國移動現已在全國范圍內進行了“空中營業廳”服務的推廣。“空中營業廳”是一種利用無線移動通信網絡為用戶提供全業務辦理的服務方式。“空中營業廳”服務理念的實現，需要空中寫卡技術進行支持。
何謂空中寫卡技術？空中寫卡技術是對原有前端移動用戶入網方式、業務辦理模式的重大變革。該技術將原來只能基于有線網絡、在PC機上實現的選號、寫卡、業務辦理等方式擴展到基于無線通道、通過空中寫卡技術實現的無線業務辦理平臺，進一步擴大了選號系統、寫卡系統、業務受理系統、帳戶及物料管理系統的應用范圍。應用空中寫卡技術后，通過無線移動通信網絡，中國移動基于業務卡就可實現全業務辦理，使用戶在任何地點、任何時刻都能享受到優質的營業廳級的服務。
據了解，空中寫卡技術由大唐微電子自主研發，目前已在江蘇、天津、河南等多個省份進行了商用。值得一提的是，大唐微電子擁有空中寫卡技術的三項核心專利。
空中寫卡技術以其突出的優勢，受到了江蘇移動的重視。近年來，江蘇移動著力實現公共信息服務的普遍、優質和高效，向廣大用戶特別是邊遠地區用戶提供更為廣泛的營業廳級服務就成了主要目標之一。為此，2008年江蘇移動選擇大唐微電子的空中寫卡技術，重點發展“空中營業廳”項目。
應用效果顯著，發展前景廣闊
目前，江蘇移動已在蘇州、徐州等多個地市開展了空中寫卡技術的商用工作，并逐步向全省推廣。在蘇州和徐州等地，江蘇移動的末梢渠道通過“空中營業廳”，就可方便地為用戶辦理選號入網、套餐辦理、開通增值服務、繳費充值等業務，用戶不用前往移動營業廳也能享受到營業廳級的服務。這種便捷的服務方式一經推出，便得到了廣大用戶的普遍認可。以蘇州為例，在短短幾個月，蘇州的“空中營業廳”已形成了一定的規模，全市共發展網點數百戶，為用戶辦理開戶月均近萬戶，月均充值額達500萬元，增值業務也有一定發展。
據江蘇移動市場經營部總經理助理郭江蕾介紹，結合江蘇省的實際情況，江蘇移動在大唐微電子的支持下，對空中寫卡技術進行了相關創新。江蘇移動是全國第一家以GPRS承載方式提供“空中營業廳”服務的企業。通過GPRS，江蘇移動解決了數據傳輸的瓶頸問題，避免了短信時延可能帶來的客戶投訴，提高了業務辦理速度和效率，滿足了辦理綜合類業務的實時性要求，提升了客戶感受。并且，江蘇移動賦予“空中營業廳”豐富的管理職能，實現了代理商帳戶管理、電子化SIM卡物流管理，同時利用空中寫卡終端待機功能，實現待機業務宣傳和重要通知功能，提高了末梢渠道管理效率，降低了末梢渠道的管理成本。
目前，江蘇移動已基本完成了3G網絡的建設工作，計劃今年內為用戶提供3G服務。
空中寫卡技術的成功應用，得益于在新的競爭形勢下，運營商銳意創新、快速提升服務的需求，也得益于以大唐微電子為代表的智能卡企業的強大的自主創新能力。大唐微電子自主研發的芯片能夠對算法及協議進行深層次支持，保證了業務的高安全性和高穩定性。 |