本報東京電
日本富士通公司日前宣布，該公司開發出了日本國內首個能提取必要單詞的關鍵詞型聲音檢索軟件，這個軟件能從龐大的通話錄音數據中迅速、準確地挑選出需要的通話。
富士通研究所日前發布新聞公報說，在顧客和企業之間或者是企業和企業之間發生商業行為時，將電話通話錄下來，作為證據管理起來的做法，能培養企業的可信度。但是，目前多數企業錄制通話，只是用于發生糾紛時作為證據，沒有充分利用這些錄音數據。
富士通研究所新開發的關鍵詞型聲音檢索軟件采用“詞匯測定點位(word spotting)”型聲音識別引擎，這種引擎能從顧客發出的聲音中只挑出在其語匯辭典中登錄過的單詞，而無視其他的聲音。依靠這種聲音識別引擎，新軟件能夠在龐大的通話錄音數據中檢查是否含有所需要的關鍵詞，并且迅速、準確地挑選出需要的通話。
公報說，安裝這種軟件的服務器，平均每臺服務器在24小時內能處理完成4800小時通話的數據。而且對不同說話者發出的關鍵詞，軟件的識別精確度超過80%。這種軟件的引進和維護非常簡單，以往向語匯辭典登錄新單詞的工作需要專業人員才能完成，而現在軟件用戶自己就能夠勝任，有助于降低運用成本。
據悉，這款新軟件將于2月28日發售。 |
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