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| 2008-10-09 王志 張宏 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報濟南電
在國慶黃金周期間眼花繚亂的市場競爭中，最讓消費者難忘的是三聯(lián)家電獨家推出的超出國家保修期限以外的全免費保修服務。該服務延長保修期內(nèi)不收取任何費用，為消費者解除家電維修超期后的煩惱，受到消費者的熱烈歡迎，成為濟南節(jié)日市場的一大亮點。
按照國家“三包”規(guī)定，家電產(chǎn)品都有國家規(guī)定的包修期，超出包修期之后實行有償服務，例如數(shù)碼類產(chǎn)品包修期為一年，彩電為三年，空調(diào)為五年等。近年來，為贏得更多的消費者，許多家電流通企業(yè)都推出了延保服務，即延長家電保修期，但消費者需要交納一定費用。這一方面為消費者解除了一部分后顧之憂，另一方面也為消費者增加了一定的負擔。
三聯(lián)家電在國慶節(jié)期間推出的延保服務，則是完全免費的保修服務，是在原國家“三包”基礎上延長免費保修期，材料費、維修費、人工費全免。根據(jù)不同的產(chǎn)品延保期從一年到三年不等。例如手機、數(shù)碼、電腦、小家電延保期一年，廚衛(wèi)、平板彩電為兩年，冰箱、空調(diào)、洗衣機為三年。三聯(lián)規(guī)定，在延保期內(nèi)，消費者的產(chǎn)品享受與國家規(guī)定的包修期一樣的待遇，凡是在三聯(lián)賣場購買的產(chǎn)品，無論維修還是換件，不收取任何費用。
三聯(lián)獨家推出全免費延保服務，從根本上保護了消費者利益，所以受到消費者的熱烈歡迎。記者在三聯(lián)家電賣場看到，前來購買家電的消費者絡繹不絕，其中許多都對三聯(lián)家電的延保服務特別感興趣。一位顧客告訴記者：“買了這里的家電，等于又給家電上了幾年的保險，同樣的價格，這里的服務更好，為什么不到這里來買呢？”
三聯(lián)推出的“價格—直降到底”“贈禮—一步到位”等活動，也極大地調(diào)動了消費者的熱情，使三聯(lián)賣場成為國慶節(jié)期間最忙碌的賣場之一。 |
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