本報訊
為進一步提高空調安裝服務的水平，海爾集團聯(lián)合中國地質大學地質超深鉆探技術國家專業(yè)實驗室研制出一種特殊快速鉆，可實現(xiàn)安裝空調過程快速、無塵、低噪聲。業(yè)內專家認為，作為家電業(yè)的龍頭，海爾將空調服務“挖潛”到如此地步，或將改寫空調安裝服務標準，促動空調業(yè)安裝服務升級。
與其他家用電器不同，消費者買回的空調只是半成品，須經廠家技術人員安裝調試才能投入使用。而臟、慢、擾，是空調安裝過程中最易引起消費者不滿的問題。據(jù)中國消費者協(xié)會消費指導部主任王前虎介紹，去年在對空調服務的投訴中，有67.5%是針對安裝服務的投訴。
海爾集團空調部將空調安裝的整個過程分解分析，結果表明，在墻體上鉆孔占空調安裝時間的1/3左右，也是最易對用戶產生干擾的工序環(huán)節(jié)。為此，海爾集團將做到“無塵速裝”作為再次提高空調服務的突破口。據(jù)介紹，這是海爾空調的第15次服務升級。
據(jù)了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設備，目前在國內墻體鉆孔速度最快，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需五分鐘，僅為水鉆所用時間的一半，將極大改善目前我國空調安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題。同時，結合獨有的無塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達到快速又干凈，不給墻面造成污染，而且噪音大大低于普通鉆。這項發(fā)明已申請國家專利。 |
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