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| 浙江消保委：選購空調(diào)盡量避開七八月高峰 |
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| 2008-05-29 記者:屈凌燕 章苒 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)杭州電
夏季是空調(diào)銷售的旺季，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，準(zhǔn)備購買空調(diào)的消費(fèi)者應(yīng)盡量避開七八月空調(diào)銷售和安裝高潮。
據(jù)浙江省消保委的投訴記錄顯示，2007年共受理因空調(diào)引發(fā)的消費(fèi)投訴3478件，居全年單項(xiàng)商品消費(fèi)投訴量第三。其中，空調(diào)產(chǎn)品不制冷、噪音大，功能夸大，安裝、維修不及時(shí)成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。
浙江省消保委特別提醒廣大消費(fèi)者，在購買使用空調(diào)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
提示一：避開銷售、安裝高峰期。空調(diào)消費(fèi)高峰期主要集中在七八月份，期間商家往往處于滿負(fù)額工作狀態(tài)，運(yùn)輸車輛、安裝人員遠(yuǎn)不能滿足，極易導(dǎo)致安裝不及時(shí)，售后服務(wù)跟不上。
提示二：避免概念混淆，不要盲目追求時(shí)尚。空調(diào)市場新品迭出，光觸媒、冷觸媒、氧吧、負(fù)離子、納米等健康空調(diào)概念五花八門。要根據(jù)自己的實(shí)際需要而定，不要盲目跟著廣告走。
提示三：查看三大性能指標(biāo)和兩種認(rèn)證標(biāo)志。空調(diào)的三大性能指標(biāo)是制冷量、能效比、噪聲。目前空調(diào)產(chǎn)品具有強(qiáng)制性的認(rèn)證標(biāo)志有兩個(gè)：一是“3C標(biāo)志”，由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)放；二是“能效標(biāo)志”，最高為一級(jí)，五級(jí)最低。選購空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者要重點(diǎn)比較三大性能指標(biāo)，并查看這兩個(gè)標(biāo)志，不要被其他宣傳所主導(dǎo)。
提示四：規(guī)范安裝、正確使用。空調(diào)的安裝有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，消費(fèi)者切不可為追求環(huán)境美化，隨便選擇安裝位置或更換隨機(jī)附件。安裝完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查。
提示五：定期對(duì)空調(diào)器進(jìn)行清潔和檢查，能使空調(diào)器保持在良好的工作狀態(tài)。
提示六：國家三包保障消費(fèi)者合法權(quán)益。空調(diào)屬于國家規(guī)定的三包商品，整機(jī)三包有效期為一年，主要部件(包括：壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器)三包有效期為三年。空調(diào)整機(jī)自購買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求折舊退貨或修理。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑維修記錄要求退貨或者更換。 |
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