本報訊
近期，北京不少消費者投訴反映，在一些電子市場內(nèi)，因聽信商家的“忽悠”而購買了價格高、品質(zhì)低的電腦、相機等電子產(chǎn)品。北京市工商局12315消費者投訴舉報中心提醒消費者擦亮眼睛，不要被不法商家的坑人“小伎倆”所迷惑。
據(jù)北京市工商局和北京市消費者協(xié)會日前發(fā)布的消費者投訴分析，一些電子市場不法商家設(shè)計陷阱坑害消費者的慣用“小伎倆”主要有三種：
一是誘導(dǎo)購買。消費者購買電子產(chǎn)品前大都在互聯(lián)網(wǎng)上查詢過價格并基本選定了型號、配置等。但購買時商家卻借為消費者驗貨的機會，故意拿出故障機或啟動事先安裝的“故障程序”向消費者展示，同時反復(fù)強調(diào)此款產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)故障，之后極力推薦另一款所謂的“價格更低、配置更高”的產(chǎn)品。在商家的誘導(dǎo)下，消費者往往選擇了商家推薦的產(chǎn)品，結(jié)果不僅在價格上吃了虧，而且配置也只是“一般水平”。
二是口頭承諾。大多數(shù)商家只是口頭承諾產(chǎn)品配置，不會在發(fā)票或銷售合同上注明。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)承諾與實際不符時，經(jīng)營者根本不承認，消費者也無法舉證。
三是價格可變。經(jīng)營者在銷售電子產(chǎn)品時通常“看人下菜碟”，一件產(chǎn)品價格可相差幾千元。由于電子產(chǎn)品價格屬市場調(diào)節(jié)范圍，消費者只能吃“啞巴虧”。 |
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