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呼和浩特：手機彩鈴服務成為新的投訴熱點

2008-02-28 記者:張麗娜來源:經濟參考報

　　本報呼和浩特電記者從呼和浩特市工商局了解到，彩鈴服務成為新的投訴熱點。工商部門提醒公眾，若有公司營業員詢問你是否需要免費開通手機彩鈴服務，并特別告知使用這些彩鈴是免費的，千萬別相信這樣的“美事”，謹防掉進手機彩鈴服務“溫柔陷阱”。
　　記者從呼和浩特市工商局12315申訴舉報中心了解到，該中心受理的彩鈴服務糾紛占電信服務類申訴量的1/3，成為新的投訴熱點。
　　據了解，消費者投訴的問題主要集中在：商家打著免費的口號為消費者開通彩鈴業務，但實際上每月還要收取幾元錢的彩鈴開通服務費；在消費者不知情的情況下商家給消費者開通了彩鈴業務，欲取消必須發送短信才可以；商家提前發短信告知消費者一個月內免費使用彩鈴業務，欲取消必須發送短信才可以，如果消費者來不及取消就會自動變成長久收費業務等問題。
　　呼和浩特市工商局12315申訴舉報中心與呼市消費者協會提醒廣大消費者，不論是短信有獎答題，還是網上定制信息服務，一定要在選擇接受其服務之前，認真、細致地了解清楚服務的內容、方式和收費標準，在確認自己需要該項服務并可以接受其收費標準的前提下才可定制。

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