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據新華社電
內蒙古自治區赤峰市消費者協會近日提醒消費者，在買房驗房時要仔細，要認真填寫業主房屋驗收記錄表，以便發現質量問題時能及時解決。
近日，赤峰市消費者協會接到一位消費者的投訴：在某小區購買的商品房，在接收房屋時發現入戶門上有嚴重的劃痕和凹凸，有的邊緣處甚至還有變形的情況，當時消費者對此提出了異議，得到的答復是，可以給修復或調換。可遺憾的是，當消費者驗收完房屋拿到鑰匙后，向有關部門提出對門的修復或調換時，得到的卻是物業、開發商、建筑商及門的供應商的互相推諉。
據赤峰市消費者協會介紹，在商品房現房銷售過程中，通常有兩個基本的驗房過程，即開發商將房屋交給物業公司的驗房過程、將房屋交付業主使用的驗房過程。在這兩個過程中，雙方都會對發現的問題做登記，對發現的問題會及時解決。特別是將房屋交付業主使用過程中，通常由物業公司的人員跟隨業主對房屋的各項設施進行檢查，填寫業主房屋驗收記錄表，雙方對問題進行確認后簽字認可。而后，物業公司會根據記錄表中登記的問題向各部門反映，對出現的問題進行合理解決。
而在這起投訴中，消費者和物業公司恰恰沒有在驗收記錄表上對入戶門的問題進行登記，致使消費者與物業公司、開發商等部門間的責任劃分不清。
因此，赤峰市消費者協會提醒廣大消費者在購買商品房驗收房屋時，要注意認真填寫驗收記錄表，對發現的問題進行詳細登記，以便確認責任歸屬問題，避免不必要的麻煩。同時，消協也建議物業公司、開發商在遇到此類問題時要正確面對，不要一味地推卸責任，應積極地幫助消費者解決問題，樹立企業的良好信譽。 |
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