3月14日，東方航空公司、上海航空公司、南方航空公司上海基地等11家航空企業代表在上海簽署《航空運輸電子客票服務公約》。簽約的航空企業承諾，在“電子機票”銷售過程中，主動向消費者告知購買、使用“電子機票”的相關知識；設立受理“電子機票”投訴的服務部門，并向社會公布服務監督電話。