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| 2007-10-15 本報記者:韓丹 實習(xí)生:李偉 來源:經(jīng)濟參考報 |
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 極具親和力的氣質(zhì)、內(nèi)斂的妝容以及偶爾迸發(fā)出的爽朗笑聲——翁秉嫻女士就是這樣很容易便拉近了人與人之間的距離；縝密的思維、專業(yè)的談吐卻又時刻提醒著你翁秉嫻的重量級頭銜——LVMH鐘表珠寶集團中國區(qū)總經(jīng)理。
作為一名女性，翁秉嫻無疑是幸運的，她不僅從事了令眾多女性羨慕的職業(yè)，更擔(dān)當(dāng)了一個令職場人仰慕的職位；作為剛剛上任的“新官”，翁秉嫻目前的工作是負責(zé)包括Dior、豪雅表、真力時在內(nèi)的眾多頂級名表的中國區(qū)業(yè)務(wù)。
這位自稱年少時為“文藝青年”的新任掌門人，曾經(jīng)為了理想，遠赴美國紐約攻讀藝術(shù)行政研究所求學(xué)深造，到現(xiàn)在她仍舊對那段經(jīng)歷心懷感激，“奢侈品與藝術(shù)品的相通之處在于，它們都依賴于一定的歷史文化背景，它們都能帶給人們新的夢想”。而為國際知名運動品牌NIKE服務(wù)的經(jīng)歷則讓翁秉嫻受益良多。
“我覺得四十不惑有一定道理，當(dāng)你做這個行業(yè)積累到一定的豐富度和能量的時候，不知不覺就會融會貫通了。雖然各個行業(yè)做經(jīng)營的東西是不同的，但有一些基本的營銷道理卻是相同的，比如，你要了解顧客需求、你要從愛你的品牌和了解你的品牌開始、你要懂得把品牌的好處介紹給他人……這些道理是不變的，其他的就要靠心、靠創(chuàng)意、靠努力去完成了。”
在翁秉嫻看來，保持與經(jīng)銷商的良好關(guān)系，給品牌帶來令人興奮的創(chuàng)意，是她目前最重要的商業(yè)戰(zhàn)略。“LVMH鐘表珠寶集團進入中國市場已有三年，中國擁有悠久的文化和廣闊的地域，每個地區(qū)都有區(qū)別于他地的文化特色，這對于營銷商來講是一個不小的挑戰(zhàn)，不同的地區(qū)就有不一樣的市場，要成功打入當(dāng)?shù)厥袌鼍捅仨殞嶋H了解當(dāng)?shù)仡櫩偷南M需求，就要重視當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。”翁秉嫻說，“鐘表是一個講究誠信的生意，是一個針對當(dāng)?shù)厝说纳狻ＯM者通常會找當(dāng)?shù)刈钪档眯刨嚨慕?jīng)銷商買表，因為表需要定期的保養(yǎng)與維修，所以每一個經(jīng)銷伙伴對我們來說都很重要。”
和大多數(shù)奢侈品行業(yè)的從業(yè)者一樣，翁秉嫻也對中國奢侈品市場的潛力充滿信心。她堅定地認為，中國的奢侈品市場絕對有“坐三望一”的態(tài)勢，從長遠看，中國一定會超越日本、美國成為世界第一大奢侈品市場。“最近五年中國奢侈品市場的發(fā)展比過去十年要快很多，而未來三年的發(fā)展相信會比過去五年更令人驚訝。”翁秉嫻自信的笑容仿佛形成了一個巨大的“氣場”，讓在座的所有人都相信她的判斷。
談話中，這位新任掌門人不止一次地說，國內(nèi)消費者具有一種國際化的視野，這種國際化視野不僅僅局限于北京、上海等大城市，大連、鄭州、太原等二線城市的消費者眼光同樣“犀利”，他們知道現(xiàn)在的國際市場什么東西是在浪頭上的。“國內(nèi)消費者的這種眼光和胸懷，的確促使我們要跟得上。”翁秉嫻說。
事實上，豪雅表中國帆船代表隊的限量款就把首發(fā)地選在了中國。而最近一段時間包括卡地亞在內(nèi)的眾多奢侈品紛紛將某一款式的首發(fā)地移師中國，國際奢侈品品牌對中國市場的青睞可見一斑。
在與翁秉嫻的交流中，記者分明感受到了她作為女性的那份細膩與敏銳。“我想我們除了會在北京、上海等城市發(fā)布新款外，我們也會在其他城市發(fā)布一些專為當(dāng)?shù)販?zhǔn)備的限量版款式。比如，沈陽的消費者對貴重金屬有著特別的熱愛，我們或許不久后就會推出專門針對沈陽地區(qū)的特別款式。”這種對于地域文化的熟悉，你很難看出她還是一位“新官”。而這也足以看出翁秉嫻對中國二線城市的看重。相信，“一對一、點對點的服務(wù)”與“更加細膩入微的操作”，會成為LVMH鐘表珠寶集團新的創(chuàng)意之舉。而這一系列舉措或許真會為奢侈品品牌的整體營銷戰(zhàn)略帶來些許變化與轉(zhuǎn)機。
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