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| 2007-07-30 本報記者:王曙暉 來源:經濟參考報 |
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日前，雀巢集團投資1.3億元人民幣興建的奶制品工廠在距離內蒙古海拉爾200多公里的額爾古納開業投產。因為此舉是雀巢中國戰略的重要一步，雀巢集團董事長兼首席執行官包必達親自從瑞士總部趕來出席了投產儀式。
和許多跨國公司的CEO一樣，包必達是從推銷員做起的。1968年，24歲的包必達得到了他在雀巢公司的第一份工作——出售和交付冰淇淋。每天早晨，這個年輕的奧地利人駕駛著冷藏車繞過阿爾卑斯山，將冰淇淋送到超級市場和咖啡店。
兩年后，他被派往智利工作。稍后，他又成為雀巢委內瑞拉和厄瓜多爾子公司的主管。回憶起這段艱苦的經歷，包必達說：“我在困難的條件下學到了許多管理知識。”
1987年，包必達回到雀巢瑞士國際總部，1992年被任命為公司執行副總裁。在前任CEO海爾姆特·穆歇將雀巢產品歸于六個全球品牌之下時，當時向首席運營官匯報工作的包必達提供了很多意見。
穆歇臨近退休時，有一天突然問包必達：“你最想做什么？”包必達回答：“坐你的位子。”幾個月后，也就是1997年6月，他如愿以償。
因為是推銷員出身，包必達深諳營銷的重要性。1998年，剛剛當上CEO沒多久的包必達在瑞士第一次向公眾展示了他的理念：“雀巢咖啡是公司最重要的全球品牌，我們必須有一個世界通行的營銷方法。什么東西可以在不同人種間實現沒有障礙的共享呢？毫無疑問，音樂。”很快，雀巢公司總部的市場人員就找到了荷蘭新銳作曲家Ilja
Gort。雙方對品牌形象達成共識，并由后者為雀巢咖啡創作了首支全球廣告歌《Open
Up》。
幾年來間，該曲被演繹成超過50種語言的版本，有效地彌補了簡單的廣告詞在市場推廣力度上的不足。“在‘味道好極了’之外，我們還希望傳達這樣的想法：做什么事情之前都應該放松一下，喝杯咖啡，然后全情投入。”因此以音樂為載體的推廣方式將雀巢的品牌形象成功地從“販賣產品”轉向了“出售服務和生活方式”。
包必達領導雀巢10年來間，雀巢的業務得到了長足的發展，成為了世界上最大的食品生產企業。包必達靠什么創造輝煌業績？在呼倫貝爾雀巢工廠投產儀式上，他道出了經營理念：“我們對東道主國家、政府和當地的合作伙伴的長期承諾是真誠的，這種經營方式確保了相關各方面能獲得持續有贏利的增長。我稱此為‘大家共享的價值創造’。”在包必達看來，成果一定要讓人們共享。他說：“我的責任是讓人們共享價值創造。”
作為首席執行官，包達必的一舉一動都要為股東想著。他直言不諱地說，為了給股東創造價值，我必須為我們所開展業務的國家、地區和當地社區創造價值，這家工廠投產說明雀巢做到了這一點。盡管雀巢創建于我們的母國——瑞士，但它已經成為世界的一個公民。中國是一個充滿魅力的國家，在各個方面發展迅猛。中國在2000年時還只是全球第15大鮮奶生產國，但去年已經躍升到第三位。
包必達與山有緣。他從小就喜歡爬山，而阿爾卑斯山的雪終年在雀巢瑞士總部的背后閃耀。作為登山愛好者，包必達也最樂意把經營雀巢比作登山。在他看來，管理雀巢公司就像攀登高山一樣，需要耐力和頑強的意志。當被中國媒體問到如果把開拓中國市場比作攀登一座山，他認為是哪座時，包必達顯得非常謙遜：“珠穆朗瑪峰。” |
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