在出臺新房貸細則、取消了7折房貸利率優惠后，中國銀行把房貸業務的重點放在了服務業務升級方面。中國銀行總行個人金融部有關人士表示，中行已經把全面提升住房貸款業務管理和服務水平作為業務發展的重中之重，希望能夠通過業務的創新、流程的整合給客戶帶來更好的服務體驗，將房貸市場從“價格戰”轉變到“服務戰”。
　　據介紹，中行新近在旗下的“理想之家”個人零售貸款品牌中首創了“直客式”經營模式，有辦理住房貸款需求的客戶可以備齊相關資料直接到中行申請貸款，獲批后再去購買心儀的住房。整個過程無需經過開發商擔保，省去了部分的中間環節和費用支出。
　　同時，中行不斷進行產品創新。如客戶辦理“房車卡”，可以在購買與中行合作開發商開發的住房時提供購房便利和享受一定的優惠。而“置換寶”則是對有改善型購房需求，但又無法解決購房過渡時期資金和居住問題的客戶，提供的創新金融服務產品。