本報訊
4月2日，拓索(中國)公司在京發布了《2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜》，招商銀行、民生銀行、浦發銀行位列銀行綜合滿意度排行榜三甲。
據該項目負責人權文潔介紹，此項研究是拓索(中國)獨立開展的第三方滿意度測評項目，通過搜狐的網上調查平臺實施，采用銀行個人客戶滿意度問卷的定量調查方式，調查范圍包括四大國有商業銀行以及12家股份制商業銀行，及部分地方性商業銀行。拓索(中國)總經理徐景奎博士告訴記者，本次研究內容覆蓋了零售商業銀行的各項業務類型，包括營業廳業務、銀行卡業務、個人信貸業務、投資理財業務、VIP貴賓服務、電話銀行業務、網上銀行業務七個模塊。 |
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