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| 銀華基金榮獲“2008年最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)” |
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| 2009-01-05 艷玲 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
自推出“享受電子服務(wù)，節(jié)約創(chuàng)造財(cái)富”活動(dòng)以來，銀華基金不斷推出電子化客服升級(jí)舉措，得到了廣大持有人的積極支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅最近一個(gè)月，已有10萬名客戶取消紙質(zhì)對(duì)賬單，改為訂制電子賬單或下載使用“銀華小精靈”電子服務(wù)插件。銀華基金客服電子升級(jí)得到持有人和媒體的廣泛認(rèn)可，在近期由搜狐網(wǎng)舉辦的“2008網(wǎng)絡(luò)盛典”評(píng)選中，銀華基金獲“2008年最有影響力客戶服務(wù)獎(jiǎng)”；另外，在新浪網(wǎng)舉辦的評(píng)選中，銀華基金榮獲“2008年最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。
目前，銀華基金持有人可通過電郵、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等電子化的方式，享受查詢賬戶信息、獲取理財(cái)資訊等個(gè)性化服務(wù)，這種電子化的服務(wù)手段已使得原來傳統(tǒng)的單純基金客服轉(zhuǎn)變?yōu)槌钟腥说睦碡?cái)助手。 |
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