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| 華寶興業(yè):呼叫中心開始提供七天制人工服務(wù) |
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| 2008-11-03 柴靜 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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| 本報(bào)訊
華寶興業(yè)基金管理公司日前宣布，該公司客服呼叫中心開始對客戶提供包括周六、周日在內(nèi)的全周七天人工接聽服務(wù)。客戶可在周六、周日上午9點(diǎn)至11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至5點(diǎn)致電華寶興業(yè)基金公司客服呼叫中心，該公司客服人員將為其解答各類問題。華寶興業(yè)基金公司有關(guān)人士表示，08年以來該公司采取了諸多措施大力強(qiáng)化客戶服務(wù)，首先是該公司將呼叫中心搬到了張江并大幅增加了呼叫中心坐席的數(shù)量，其次是改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從其效果來看，這些措施都起到了強(qiáng)化客戶關(guān)系、引導(dǎo)客戶理性投資的作用。 |
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