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| 2008-02-25 作者:德盛 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
據(jù)Visa國際組織定期的報告顯示，國內(nèi)首家引進外資銀行——花旗銀行技術(shù)和管理支持的浦發(fā)銀行信用卡中心，2007年卡均交易額在市場上一直名列前茅，日前獲得Visa國際組織授予的“年度最具成長力信用卡中心”、“Visa
最佳奧運精神傳播獎”等多項殊榮。
面對日趨激烈的市場競爭，各家銀行不斷上演新品大戰(zhàn)。據(jù)介紹，浦發(fā)信用卡十分注重對消費者的調(diào)研，持續(xù)通過各種市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來了解國內(nèi)消費者的消費行為和市場需求，從而創(chuàng)新推出符合不同需求的產(chǎn)品。
除產(chǎn)品創(chuàng)新外，浦發(fā)信用卡還一直以豐富、時尚的市場活動而著稱。與其它銀行不同的是，浦發(fā)信用卡在設(shè)計各項市場活動時借鑒了花旗豐富的經(jīng)驗及強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)(MIS)，根據(jù)客戶不同的消費行為及喜好，來量身定做市場活動。實踐證明，這些針對性的活動有效性強，客戶的反饋率高，對信用卡業(yè)務(wù)的良性成長帶來了積極的貢獻(xiàn)。浦發(fā)信用卡也被《精品購物指南》評為“2007年度最時尚信用卡品牌”。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著2008奧運年的到來，銀行信用卡競爭將從“跑馬圈地”轉(zhuǎn)向盈利能力的競爭。是規(guī)模領(lǐng)先，數(shù)量稱雄，還是專注持卡人需求，以特色取勝？浦發(fā)銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人馮菁表示，從幾年的實踐及調(diào)查可清楚地看到，搶占市場固然重要，但挖掘持卡人需求、控制成本、提升服務(wù)水平、增加收入來源等中后臺的建設(shè)比拼更是未來競爭的關(guān)鍵。 |
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