由廣東省省情調查研究中心發布的《廣東銀行業服務滿意度居民評價調查》表明，未來一年內，將有79.5%的廣東居民有意向去外資銀行辦理業務。
調查發現，外資銀行在中國大力發展網點增加便利與不斷開發新業務的努力，已經獲得不少廣東居民認可。在“您是否會在未來的一年內去外資銀行辦理業務”的調查中，只有17.4%的人選擇“不會去”，18.6%的居民“已經辦理”和“一定會去”，表示“愿意去嘗試”的占64%。報告顯示，已經在外資銀行辦理業務的居民占3.1%；隨著外資銀行在廣東不斷設立支行和啟動人民幣儲蓄業務后，未來一年內，將有79.5%的人有意向去外資銀行辦理業務。
居民計劃去外資銀行辦理的業務是：人民幣儲蓄56.5%、匯款業務34.9%、外匯儲蓄22.8%，此外，選擇辦理銀行卡(包括信用卡/貸記卡/儲蓄卡等)、個人外匯買賣、個人消費信貸等金融業務的也占有一定的比例，依次為：20.1%、17.8%、16.9%。值得關注的是，受調查者辦理外匯儲蓄的國外銀行選擇比率比國內銀行(4%)高出18.8個百分點，個人外匯買賣的比率(國內銀行3
%)高出14.8個百分點，買賣基金的比率(國內銀行5.8%)高出3.4個百分點，表明外資銀行提供的個人理財、金融投資等新業務內容更受到廣大居民的認可和喜愛。
調查表明，居民最想去辦理業務的外資銀行是恒生銀行，其次是匯豐、花旗、渣打，可見廣東居民選擇外資銀行的主要因素是銀行品牌的認知度。
調查情況暴露出，除了外資銀行的理財、投資業務方面的優越性，導致大批居民有意投向外資銀行的重要因素還有對國內銀行服務工作的一些不滿意。 |
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