騎手夫婦在“京東小哥之家”拎包入住的二居室中卸下疲憊；入住“亞洲一號宿舍”的分揀員將通勤時間從1小時壓縮至10分鐘；一線京東小哥入讀全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”收獲“學(xué)歷+技能提升”的職業(yè)成長機(jī)會……這些鮮活的場景，正是京東以企業(yè)擔(dān)當(dāng)扛起社會責(zé)任的生動注腳。從解決一線員工的安居難題，到搭建覆蓋職業(yè)全周期的成長體系，京東始終將員工福祉與社會價值緊密相連，用一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，勾勒出企業(yè)賦能勞動者、助力共同富裕的溫暖圖景，更讓社會責(zé)任的溫度，流淌在城市發(fā)展的每一個角落。
京東對員工福祉的重視，最鮮明的特質(zhì)在于其長期主義的堅(jiān)守與系統(tǒng)性的構(gòu)建。不同于部分企業(yè)階段性的福利營銷，京東的員工保障起步早、投入大、覆蓋廣，形成了貫穿員工職業(yè)生命周期與生活全場景的支持體系。這種投入不是心血來潮的短期行為，而是持續(xù)20余年的戰(zhàn)略選擇，從住房、醫(yī)療、養(yǎng)老到子女教育、家庭關(guān)懷，京東構(gòu)建了“衣食住行+個人成長”的全鏈條福利生態(tài)，其中“三個100%”的法定保障、救助兜底、家庭關(guān)懷等舉措，不僅在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，更將“以人為本”的理念轉(zhuǎn)化為可感知、可落地的制度設(shè)計(jì)。
作為平臺經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)，京東沒有局限于商業(yè)經(jīng)營的邊界，而是將自身的超級供應(yīng)鏈能力延伸至城市服務(wù)領(lǐng)域。通過租賃、自建等多元模式，在北京通州、大興等地打造“小哥之家”，以低于周邊50%的租金提供家電齊備的居所，解決了外賣騎手、快遞員等群體“租房貴、通勤遠(yuǎn)”的痛點(diǎn)。這種“企業(yè)參與城市安居保障”的實(shí)踐，為破解超大型城市住房供需矛盾提供了創(chuàng)新方案——企業(yè)利用自身資源整合能力，成為政府保障體系的重要補(bǔ)充，形成了“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、員工受益”的良性循環(huán)。截至目前，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房，未來5年還將投入220億元提供15萬套“小哥之家”的規(guī)劃，打造行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的住房保障體系，更將讓這一樣本的影響力持續(xù)擴(kuò)大，展現(xiàn)出平臺經(jīng)濟(jì)超越商業(yè)價值的社會擔(dān)當(dāng)，為其他企業(yè)參與社會治理提供了可借鑒的路徑。
優(yōu)質(zhì)的員工福利從來不是單向的付出，而是企業(yè)與員工的雙向奔赴，更是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。京東用實(shí)打?qū)嵉耐度胱C明，善待員工就是激活組織活力的關(guān)鍵密碼。當(dāng)騎手無需為住房奔波、分揀員不必為通勤困擾，當(dāng)員工的醫(yī)療有保障、子女教育有支持，他們自然能以更穩(wěn)定的心態(tài)、更飽滿的熱情投入工作。數(shù)據(jù)顯示，京東住房保障基金政策已幫助上萬名一線員工買房，77%的基金申請來自一線員工，這種歸屬感轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的組織凝聚力：在物流配送、電商大促等關(guān)鍵場景中，穩(wěn)定的員工隊(duì)伍保障了服務(wù)的高效與精準(zhǔn)；而員工與企業(yè)的情感聯(lián)結(jié)，更激發(fā)了創(chuàng)新活力，成為京東持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的重要支撐。這種“員工福祉-組織穩(wěn)定-企業(yè)發(fā)展”的正向循環(huán)，打破了“成本投入”與“效益產(chǎn)出”的對立認(rèn)知，彰顯了“善待員工就是善待企業(yè)”的經(jīng)營智慧。
京東的福利政策最動人之處，在于其扎根基層的務(wù)實(shí)精神與煙火氣——沒有停留在宏大的口號上，而是精準(zhǔn)捕捉到一線員工的真實(shí)需求：知道騎手需要就近休息，就將“小哥之家”建在配送區(qū)域內(nèi)；了解年輕員工剛畢業(yè)缺乏積蓄，就提供家具齊全的宿舍；體諒異地員工的思鄉(xiāng)之情，就發(fā)放子女團(tuán)聚補(bǔ)貼；甚至關(guān)注到高考家庭的牽掛，推出賀喜金與帶薪送學(xué)假。從高管親自下廚的“黃狗豬頭肉”到9.9元的肯德基工作餐，從免費(fèi)的騎手裝備到食堂低于市場價10%-20%的日用品，每一項(xiàng)舉措都充滿人情味，每一份關(guān)懷都落到實(shí)處。這種“最懂基層、最接地氣”的福利設(shè)計(jì)，讓員工感受到的不僅是物質(zhì)上的支持，更是精神上的尊重，真正實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)溫度”與“員工獲得感”的同頻共振。
從“小哥之家”的安居保障到騎手學(xué)院的成長賦能，從五險一金全覆蓋到子女團(tuán)聚補(bǔ)貼，京東始終以企業(yè)擔(dān)當(dāng)輻射社會價值，讓員工福祉的陽光照亮更多勞動者，讓責(zé)任溫度滲透社會治理肌理。當(dāng)更多企業(yè)緊隨其后，以真金白銀的投入回應(yīng)時代需求，必將匯聚起共建美好社會的合力，讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)與社會溫度相互成就、生生不息。（吳蔚）
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