當前，數字經濟成為把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇，也為金融創新發展筑起了廣闊舞臺。從運用數字技術為四川涼山農牧企業量身定制“智慧畜牧貸”，到通過場景賦能構建起銀政合作服務大生態，再到服務甘肅、廣西等多地數字產業發展……“十四五”期間，農業銀行將“數字經營”作為全行三大戰略之一，持續深化數據賦能和AI應用，有效激活高質量發展新引擎。
農業銀行以手機銀行作為線上經營主陣地，積極探索數字普惠金融服務模式，讓金融服務真正潤澤千企萬戶。截至2025年9月末，農業銀行個人手機銀行月活躍客戶數（MAU）2.71億戶，增速8.5%，保持可比同業領先；縣域手機銀行月活躍客戶數1.25億戶，增速8.6%。
進化：創新“三農”普惠線上融資產品
在四川省涼山州喜德縣，一座現代化肉牛育肥基地——牛多多牧業有限責任公司（以下簡稱“牛多多牧業”）正煥發著勃勃生機：在這里，成群的肉牛正在悠閑進食，若仔細觀察，每頭牛的耳朵上都戴有一個智能耳標。
活體牲畜能獲得金融“活水”，靠的正是這樣的智能耳標以及一系列的智慧監控手段。牛多多牧業負責人古有才回憶說，為滿足市場對高品質牛肉的需求，公司計劃采購一批優質肉牛擴充存欄量，但采購資金缺口成了最大的難題。“多虧了農行四川喜德縣支行給我推薦的‘智慧畜牧貸’，不僅解決了融資難題，更讓我們實現了規模化、現代化轉型。”古有才不禁感嘆道。
“智慧畜牧貸”是農業銀行為解決“三農”領域活體資產抵押難題而創新推出的一款特色產品。通過智能耳標、視頻監控、AI點數等一系列技術手段，銀行可實現對押品牲畜的智慧監管。
“一方面能助力解決肉牛這樣的活體牲畜作為押品時身份識別難的問題；另一方面，通過自動采集生命體征數據、提供遠程查看和自動預警功能，也能助力解決活體牲畜抵押貸款貸后管理難的問題，真正實現貸款‘放得出’又‘管得住’。”農業銀行工作人員告訴記者。
有了金融助力，如今的牛多多牧業已成為當地規模領先的肉牛育肥基地。這里不僅是現代化技術與傳統金融服務業態深度融合的試驗田，更是農業銀行推進數字化轉型的生動實踐。
升級：共建數字服務生態圈
在推動自身智慧銀行建設的同時，農業銀行通過生態共建、場景賦能，將金融服務觸角延伸至人民群眾生活的方方面面，讓金融服務更多更好惠及人民群眾。
“以前辦個公司業務，得在三個部門之間來回跑，耗上大半天都未必能辦完。現在來農行網點，半小時就全搞定，連貸款預審都能同步辦。”剛在農行內蒙古包頭青山支行營業室辦完業務的劉先生，一邊收拾資料一邊忍不住感慨，語氣里滿是驚喜。
圖為農業銀行通過線上農戶貸款產品助力農戶實現豐收。（資料照片）
這份“省時又省力”的辦事體驗，源于今年5月農行內蒙古包頭青山支行與包頭市青山區政務服務與數據管理局的一次深度協作——包頭市首個“政銀合作政務服務專區”正式在農行網點啟用，把原本集中在政務大廳的服務“搬”到了老百姓家門口的銀行網點。在此之前，企業辦理涉企政務業務時，常常面臨“多頭跑、往返耗時長”的難題。而如今，隨著“政銀合作政務服務專區”的落地，這一痛點被徹底破解。
農行內蒙古包頭青山支行相關負責人向記者介紹，在專區建設中，該行充分發揮網點服務優勢與資源整合能力，在專區設立功能齊全、設備統一、符合服務規范的標準化綜合服務窗口。“以前‘跑斷腿’的事，現在在銀行就能一站式解決，對我們小微企業來說太方便了。”和劉先生一樣，不少前來辦事的企業負責人都對“政務服務專區”贊不絕口。據農行內蒙古包頭青山支行工作人員介紹，自專區啟用以來，已累計為20余家企業提供“政銀聯動”服務。
與政府食堂合作推出“清廉食堂”，助力公務接待一體化管理；與交通部門合作推出“無感支付”、電動車充電等服務，使用戶出行更加便捷……農業銀行聚焦民生領域，以數據為橋、科技為翼，將金融服務與政務、食堂、醫療、教育、交通等民生熱點場景結合，用一個個“小場景”構建起金融服務“大生態”，讓金融為民理念得到了生動詮釋。
擔當：打通金融服務“最后一公里”
農業銀行將手機銀行作為線上經營主陣地，積極探索數字普惠金融服務模式，讓金融服務真正潤澤千企萬戶。10月9日，農業銀行手機銀行注冊客戶數突破6億，9月活躍客戶數（MAU）突破2.7億戶，均創歷史新高。
農業銀行堅持“一個App戰略”，打造手機銀行“標準、大字、鄉村、英文、少數民族”五大版本，為廣大客戶提供專業、多元、智能的一站式線上服務。開設養老、私行、軍人、車主、普惠、代發工資等專區，滿足不同群體金融需求。針對老年用戶開發“適老化”模式，搭建大字體、語音導航、精減功能、視頻客服等服務，提升使用體驗。
聚焦普惠客群多樣化金融需求，持續強化產品創新和流程再造，研發“農銀惠農云”數字鄉村平臺，創新形成以“惠農e貸”為代表的一系列線上涉農特色產品。打造企業手機銀行“普惠e站”專屬客群服務頻道，支持小微企業享受7×24小時的自助注冊、開戶預填、信用評測、信貸辦理等便捷服務，推動普惠金融向線上化、自動化、智能化轉型升級，有效滿足各類經營主體和鄉村農戶的融資需求。
農業銀行還持續深化數據賦能和AI應用，利用數字化手段梳理業務流程，將線上集約化、批量化經營與線下客戶經理個性化、面對面服務相結合，打通手機銀行、網點柜面、客戶經理作業工具等服務渠道壁壘，構建線上線下一體化協同經營新模式，實現客戶經理“一個PAD走天下”。通過整合資源、優化流程，將手機銀行的便捷性與網點服務的專業性有機融合，顯著提升業務辦理效率和客戶體驗，網點客均等待時間減少16%。
展望未來，“十五五”規劃建議把建設現代化產業體系作為首要戰略任務，把科技創新放在突出位置，這都需要金融強而有力的支持和服務。農業銀行將持續夯實金融科技基礎設施，以數字金融為筆，譜寫出金融為民的壯麗篇章。
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