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8月7日，“餓了么崩了”話題登上微博熱搜，有網友稱，餓了么平臺出現系統崩潰問題，大量用戶遭遇無法下單、騎手長時間不接單、送餐嚴重超時、退款失敗等問題。

今天上午10時，餓了么官方微博發文稱，8月7日至8月10日，每天超百萬杯奶茶免單，更有188元驚喜大券包。此次活動引發網友集中搶券下單。有網友稱，進入到活動頁面之后頁面顯示“訪問人數太多，請稍后再試”。還有人表示，“沒有騎手接單”“退款顯示退單失敗”，客服也一直回復“正在核查，請稍等片刻”。

《經濟參考報》記者瀏覽餓了么App發現，距離僅有幾百米的奶茶咖啡飲品店，配送時間卻在一個小時以上。對于配送延遲的原因，餓了么客服對記者表示，是由于商家周邊訂單量大，騎手運力暫時不足。在記者問詢其系統崩潰原因時，該客服稱，今天活動力度較大，導致人流量太大了。同時該客服表示，由于人數太多有些忙不過來，導致用戶在App中對人工客服進行咨詢時需排隊，或無法及時得到回復。

記者注意到，正值立秋，各平臺都開啟了“秋天的第一杯奶茶”的活動。

8月6日，美團通過“神搶手”活動向用戶發放霸王茶姬“伯牙絕弦”兌換券（價值17元），標注當日23:59到期。大量用戶領券后反饋，券被系統強制收回、顯示“附近暫無可取門店”或直接消失。部分用戶到店無法核銷，客服通道擁堵。

對此，美團發布微博回應，活動本是與霸王茶姬聯合為騎手發放的福利（“秋天的第一杯好茶”），因操作失誤提前向普通用戶開放。美團表示，所有已領券用戶可在8月10日前全國門店兌換相應茶飲。霸王茶姬同步回應，強調“傳遞茶香暖意”的初衷。

7月底，有消息稱，淘寶閃購內部決策，淘寶閃購籌劃于8月8日沖擊峰值1億單。

對此，淘寶閃購發布聲明稱，上述消息不實。同時其表示淘寶閃購沒有上線“1分錢自提”產品，不會做“0元購”這類事。同時，淘寶閃購也從來沒有在內部定過“沖單目標”，其營銷活動始終強調保障商家實收與盈利空間，按照市場規律運營。

記者還注意到，近日，美團、淘寶、餓了么、京東等外賣平臺先后發布聲明，承諾將“規范促銷”，同時提出多項限制補貼行為的舉措，包括規范促銷行為、合理規劃發放補貼、不做非理性促銷活動、不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務等。