抖音直播近日宣布進一步細化治理手段,重點加強對誘導消費類違規主播的管理力度,打造健康合規的直播生態。今年第一季度已經關閉了千余賬號的直播權限。
近年來,隨著直播行業發展,一些主播違規獲取打賞的現象也時有出現。對此,抖音直播消費治理負責人表示,平臺絕不縱容主播違規誘導打賞,除了對違規主播的直播間進行警告、中斷、短期回收直播權限、無限期回收直播權限等梯度處罰,還會從經濟限制角度,進行單場直播間收入凍結、延遲結算、限制提現周期、直播賬戶禁止提現等處置。
例如,2025年3月底,一女主播自稱單身離異,開播尋找伴侶,表示通過刷禮物可以獲得私人微信等。平臺發現后進行中斷直播間、凍結違規場次收入15天等處置,但主播并無改進,最終被平臺封禁直播和連麥權限。2025年第一季度,平臺已無限期回收1091個利用情感誘導用戶打賞賬號的直播權限,直播間違規量級顯著減少,主播誘導打賞違規下降25%,用戶對誘導打賞的舉報率減少72%。
抖音直播相關負責人介紹,對于涉嫌詐騙的賬號,平臺會無限期回收其直播權限,相關公會將被警告公示、凍結權益直至清退,同時平臺還會將線索上報相關部門進行調查。
2025年2月中旬,平臺分析用戶舉報發現,多名主播被舉報塑造單身女富豪人設,以婚戀、贈送名表、線下見面為由,在第三方平臺誘導用戶打賞、實施欺詐,而這些主播均來自同一公會。平臺搜集線索后上報公安機關,抓獲涉案人員21名涉案人員,其中11人被采取刑事強制措施。
同時,抖音直播也在持續優化“理性消費”產品功能。抖音“直播消費助手”,可以讓用戶根據自身消費能力和習慣,自主設置消費提醒、額度上限等,幫助用戶管理自己的消費預期和消費金額。平臺也會在充值和消費環節提醒用戶理性消費。同時平臺還提供客戶服務,用戶在遇到消費問題時,可第一時間聯系客服進行咨詢處置。
中國政法大學比較法學研究院教授劉文杰表示,在考量打賞消費的平臺監管中,應更加注意發揮平臺的治理積極性,兼顧各方利益,遵循市場經濟原則。
但同時,也有專家和業內人士表示,由于主播群體數量龐大,盡管平臺設置了較為細致的梯度處罰手段,但仍難以全面覆蓋。特別是在線上進行隱晦溝通、轉至平臺之外的社交媒體或線下溝通等情況,平臺存在難以識別、處置的法律依據存在爭議等難點。
對此,抖音直播相關負責人表示,未來平臺將持續傾聽各方意見,迭代主播管理細則,定期與主播、公會、專家等相關方進行溝通,合力促進行業發展,共同營造健康的直播環境。