中建二局裝飾公司北京分公司第一批央企在京老舊小區綜合整治項目（標包十七），是在京央企老舊小區改造重點項目之一，位于北京市海淀區。近日，70多歲的孫大爺走進項目部，為管理人員開展一堂生動有趣的現場“微黨課”，講述退休職工過去的人物事跡，并贈送了錦旗，對項目在改造中的高效率、優服務表示感謝。

　　據了解，項目踐行“121半日結”機制，即1小時內找到原因，2小時內解決，并在1小時內進行反饋，獲得甘家口24號樓居民的一致好評。孫大爺表示：“項目的行動力強，對于我們提出的圖紙建議、設計建議，不到1小時就完成了調整，效率很高。”

　　項目延伸“121半日結”機制，實施“需求前置”，化被動為主動，想居民之所想，急居民之所急。項目進場后，第一時間在每一層樓安裝獨立飲水管道、錯峰運輸材料、劃定施工區域，為居民減少因項目施工帶來的生活不便。

　　項目延伸服務觸角，實施“居民點單——項目派單——骨干接單”民生訴求響應機制，在改造過程中，接到電話、現場需求后，立即入戶解決急難問題20余個。

　　接下來，項目將持續深化“民呼我為”服務，針對群眾高頻問題，進行前置解決，讓項目成為群眾滿意的“民心工程”。（鐘新）