近日，有消費者在重慶一永輝超市（601933.SH）門店購買標價7.96元的商品，結賬時發現被收取8元，遭到超市“反向抹零”，引發廣泛關注。5月1日，永輝官方信息發布平臺微信號“永輝同道”發布關于部分門店現金結算分幣抹零問題的整改說明表示，經排查發現，重慶、河北、北京、天津、東北地區的部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”結算規則，重慶金源時代店現金結算“反向抹零”情況屬實。

自4月29日起，永輝超市所有門店全面執行新規，現金支付分幣零頭全舍，確保顧客實付金額不高于標價。

聲明中提到，永輝超市將啟動服務補償：即日起，所有消費存在分位差額的顧客可通過以下方式獲得補償。門店服務臺：憑任意消費憑證，現場返還差額補償；線上通道：通過永輝生活App“我的-客服中心”上傳小票，24小時內發放補償券。補償標準：按實際分位差額的10倍進行補償。

在聲明最后，永輝超市表示：“此次事件的發生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認識到自身存在的問題，在這里真誠地給大家說一聲‘對不起’！”

此前，4月26日，永輝超市公布的年報數據顯示，該公司2024年實現營收675.74億元，同比減少14.07%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-14.65億元，同比增虧1.36億元。

公司在年報中稱，收入下滑主要是由于零售行業競爭激烈。永輝超市指出，公司主動進行大幅度門店優化以及戰略和經營模式轉型。盡管截至2024年底公司共完成了31家門店的調改，且調改門店迅速大幅提升客流和銷售額，但這批門店主要于下半年調改開業，且門店數占比不大，對公司2024年收入整體影響不大，而調改的同時公司關閉232家尾部門店使得公司2024年整體收入有所下滑。

至于虧損增加，永輝超市解釋稱是因為零售行業競爭激烈導致門店銷售承壓。公司由于戰略和經營模型轉型，收入下降的同時公司在門店調改過程中主動優化商品結構和采購模式，在淘汰舊品、引入新品的過程中主動推動裸價和控后臺的策略，此過程中，公司整體毛利率短期受到了一定的影響。同時，公司對長期虧損或準備閉店門店的相關資產計提減值準備2.08億元。

資料顯示，永輝超市成立于2001年，2010年在A股上市，是中國企業500強之一，國家級“流通”及“農業產業化”雙龍頭企業。