近日，據媒體報道，有消費者吐槽稱瑞幸咖啡“殺熟”，其與同事在同一門店購買同款咖啡時，價格相差6元。此外，購買了“咖啡自由卡”后，自己反而比未購買會員的同事每次多支付2-3元。

《經濟參考報》記者打開瑞幸咖啡小程序發現，不同用戶在同一門店的同一產品時，價格存在差異，包括生椰拿鐵、橙C美式、冰吸生椰拿鐵等多款產品，新用戶可享受9.9元的“首杯優惠”，老用戶回歸可以享用9.9元“回歸禮”，常購買用戶購買相同產品價格則從9.88-13.3元不等。

記者查閱黑貓平臺，以“瑞幸 殺熟”為關鍵詞進行搜索，發現有多位消費者表示，購買瑞幸咖啡的“瑞王卡”后，優惠的力度反而下降了。

記者致電瑞幸咖啡客服，客服表示，“每個人的優惠狀態是不一樣的，每個人根據賬號上領取的優惠券和優惠方案進行購買，優惠券是隨機發放的，與購買次數無關。”

公開信息顯示，瑞幸咖啡曾于2024年8月因違規采集消費者個人信息等問題被約談。

截至2024年末，瑞幸咖啡門店總數達22340家，全年凈增門店6092家，持續鞏固國內咖啡市場龍頭地位。財報顯示，瑞幸咖啡2024年實現收入344.75億元，同比增長了38.4%，凈利潤為29.32億元，同比增長了2.95%。從財務數據看，瑞幸咖啡2024年營業利潤率呈現波動，前兩季度營業利潤率同比下跌，后兩季度同比回升。