日前，中國證券業協會（簡稱“中證協”或“協會”）投資者服務與保護專業委員會主任委員（擴大）會議在北京召開。會議聚焦證券行業投資者保護實踐問題開展研討，審議并通過了專業委員會2025年重點工作計劃。

　　會議強調，隨著新“國九條”及資本市場“1+N”政策體系落實落地，資本市場投融資結構更加平衡，市場內在穩定性持續增強，市場與行業生態迎來新變化。近期，中國證監會等三部委聯合印發了《關于推進金融糾紛調解工作高質量發展的意見》，對完善金融糾紛多元化解機制具有重要指導意義。作為資本市場的重要中介機構，行業要深刻認識到投資者服務與保護工作既是證券行業堅持金融工作政治性、人民性的直接體現，也是行業高質量發展的出發點和落腳點。

　　會議指出，專業委員會要緊緊圍繞貫徹黨中央國務院的決策部署，具體把握深化行業投資者保護、優化投資者服務質效這兩條主線。要以落實法律法規、監管制度、自律規則為抓手，不斷完善投資者保護制度機制體系，深化投資者教育，培育理性投資文化。積極運用AI大模型等前沿科技重塑投資者教育、服務模式，持續提升客戶服務體驗，幫助投資者提升獲取市場信息、金融知識的便利度、準確性與專業性，切實提升投資者獲得感、滿意度。