在最早把保險(xiǎn)營銷員制度引入中國后，中國市場上唯一一家外商獨(dú)資的壽險(xiǎn)公司——友邦中國至今仍高度倚重這一渠道。在新五年計(jì)劃的“營銷員渠道優(yōu)質(zhì)增員”策略引導(dǎo)下，友邦中國的營銷員團(tuán)隊(duì)規(guī)模正迅速擴(kuò)大。記者在采訪中了解到，僅北京地區(qū)的營銷員人數(shù)在2018年底就有望突破1萬人，這將比2017年末上漲約六成。

　　高密度宣講會(huì)聚人氣

　　10月16日晚8點(diǎn)，位于北京招商局大廈友邦培訓(xùn)中心一間200多平方米的教室里，300多張椅子座無虛席，還有不少人因找不到座位而擁堵在門口。此刻正在進(jìn)行的正是友邦“超級平臺”分享會(huì)。

　　“我在友邦工作的354天里，已經(jīng)擁有了92個(gè)客戶，達(dá)成了超過6億元的保額，也幫助社會(huì)轉(zhuǎn)移了6億多的健康風(fēng)險(xiǎn)?！庇寻畹囊晃恢順I(yè)務(wù)經(jīng)理正在臺上與在場聽眾分享他在加入友邦之后所取得的業(yè)績。他此前是一家熱能設(shè)備公司的總經(jīng)理，也是一位“90后”爸爸，據(jù)他透露，他現(xiàn)在的月收入已達(dá)稅后11萬元。在他之后上臺的另一位友邦助理業(yè)務(wù)經(jīng)理此前在一家國有企業(yè)做宣傳工作?！皬?fù)雜的人際關(guān)系、一眼就望到的天花板讓我重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃?！彼硎?，加入友邦不僅讓她有了更多時(shí)間陪伴家人，更讓她一個(gè)月賺到了以前一年的收入。

　　記者觀察到，在場的聽眾都聽得十分認(rèn)真。通過采訪記者也了解到，他們或是通過朋友介紹，或是通過自身購買友邦產(chǎn)品而認(rèn)識了友邦的保險(xiǎn)營銷員，出于對該行業(yè)工作彈性自由、收入較高的認(rèn)識，萌生了了解一下或是轉(zhuǎn)行的想法。30歲的楊女士是一位空姐，因?yàn)榻o孩子購買保險(xiǎn)而認(rèn)識了友邦的工作人員?！拔覀冞@份工作看起來光鮮亮麗，其實(shí)付出與收獲不成正比。而且長期在外飛行，沒時(shí)間管孩子?！彼硎?，她對保險(xiǎn)行業(yè)認(rèn)可度很高，不覺得是“騙人”。她說，“賣保險(xiǎn)不僅時(shí)間自由，能有更多時(shí)間照顧孩子，而且收入也非?？捎^?！?/p>

　　記者從一份宣傳彩頁上看到，僅在今年10月，友邦在北京地區(qū)類似的宣講活動(dòng)就有五場?！跋雭砺牭娜撕芏?，大型的事業(yè)說明會(huì)還需要提前報(bào)名領(lǐng)票，有時(shí)候也是一票難求?！币晃挥寻畋ｋU(xiǎn)營銷員告訴記者。

　　擴(kuò)張營銷團(tuán)隊(duì)不遺余力

　　高密度的宣講活動(dòng)背后正是友邦中國快速擴(kuò)張其營銷員團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和策略。履新友邦中國CEO職位一年多的張曉宇在今年4月正式發(fā)布了友邦中國的“新五年計(jì)劃”，　其中，“營銷員渠道優(yōu)質(zhì)增員”是其三大業(yè)務(wù)策略之一。

　　友邦中國是目前中國市場上唯一一家外商獨(dú)資的壽險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)營銷員機(jī)制也是最早由友邦引入中國內(nèi)地，并成為中國市場的主要營銷渠道。一位從事保險(xiǎn)行業(yè)多年的資深人士對記者說，和一些內(nèi)資的保險(xiǎn)公司“人海戰(zhàn)術(shù)”的營銷員發(fā)展策略不同，友邦中國一直走的是營銷員的“精英制”。

　　“友邦中國秉持優(yōu)增策略，在增員上有著非常嚴(yán)格的考核。除了年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等基本要求外，公司會(huì)安排專業(yè)的系統(tǒng)測評，測評通過后，還要進(jìn)行三輪面試，都通過者才可能被錄取?！薄∮寻钪袊鴮Α督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示。一位友邦中國保險(xiǎn)營銷員告訴記者，他的同事中不乏在世界500強(qiáng)企業(yè)或大型國企工作過多年的高管，還有一些是知名院校的MBA?！昂痛蠹矣∠笾心欠N大街上‘賣保險(xiǎn)的’不是一個(gè)概念，很多人在沒轉(zhuǎn)行前已是其所在行業(yè)的精英?！彼f。

　　記者從友邦中國了解到，營銷員渠道是目前對友邦業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)最大的渠道。這也使得最近一年，高度倚重營銷員團(tuán)隊(duì)的友邦中國在增員方面更加不遺余力，這在其考核激勵(lì)機(jī)制方面有著充分體現(xiàn)。

　　記者通過多方采訪了解到，新任保險(xiǎn)營銷員在完成一定業(yè)務(wù)量后，可拿到最低3000元至最高2萬元的新人專享津貼，這項(xiàng)政策可享受至入職第18個(gè)月。與此同時(shí)，友邦中國還在內(nèi)部舉辦各種業(yè)務(wù)競賽，在競賽中名列前茅者均可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，根據(jù)友邦中國卓越領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃，若在一定的期限內(nèi)達(dá)成并注冊MDRT（即百萬圓桌會(huì)議，匯集全球最優(yōu)秀的壽險(xiǎn)銷售人員），便可獲得專屬的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和贊助獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金從5萬元至75萬元不等。“我加入友邦大約一年了，這樣的活動(dòng)一直都有，而且獎(jiǎng)勵(lì)的力度越來越大?！鄙鲜鲇寻畋ｋU(xiǎn)營銷員表示。

　　與此同時(shí)，據(jù)多位友邦保險(xiǎn)營銷員介紹，為鼓勵(lì)營銷員招募新人、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，友邦營銷員除可根據(jù)業(yè)績獲得直接傭金收入，還可根據(jù)發(fā)展“下級”團(tuán)隊(duì)獲得間接收入?！斑_(dá)到一定銷售業(yè)績和發(fā)展一定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)組織均可獲得職位晉升和收入提高。目前公司的激勵(lì)機(jī)制也更傾向于發(fā)展團(tuán)隊(duì)?！鄙鲜鲇寻畋ｋU(xiǎn)營銷員表示。

　　規(guī)模增員的效果有數(shù)據(jù)為證。友邦中國北京分公司總經(jīng)理鄭少瑋日前在友邦中國“未來領(lǐng)袖論壇”上透露，截至2017年末，友邦北京地區(qū)的營銷員為6237人，而截至2018年9月，營銷員人數(shù)已經(jīng)上漲至8311人，且他預(yù)計(jì)該數(shù)據(jù)在2018年底有望突破10000人。而來自友邦中國的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，友邦中國MDRT（百萬圓桌會(huì)議）注冊人數(shù)較去年同期增長了31%。

　　營銷員VS互聯(lián)網(wǎng)　孰優(yōu)孰劣

　　對中國保險(xiǎn)市場巨大潛力的看重是友邦中國大力增員營銷員的原因之一。張曉宇在友邦中國“未來領(lǐng)袖論壇”上發(fā)言表示，數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)人均GDP超過1萬美元時(shí)，民眾對于商業(yè)保險(xiǎn)的購買力會(huì)顯著提高。另外，目前中國的社會(huì)保險(xiǎn)保障力不足，還處于廣覆蓋、低水平的狀態(tài)，民眾對于商業(yè)保險(xiǎn)的需求十分巨大。

　　值得注意的是，即使在保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道不斷升溫的當(dāng)下，友邦依然高度倚重且堅(jiān)持其“精英制”的保險(xiǎn)營銷員路線，除在官網(wǎng)及旗艦店銷售幾種旅游險(xiǎn)外，并沒有拓展其主要產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，這和一些傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的做法并不相同。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)和營銷員制度各有優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于購買便捷、運(yùn)營成本低、產(chǎn)品更為標(biāo)準(zhǔn)化，而營銷員的優(yōu)勢在于能夠和客戶構(gòu)成更為緊密和持續(xù)的關(guān)系，有助于挖掘更多需求。

　　一位資深保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者直言，在互聯(lián)網(wǎng)購買一單保險(xiǎn)很容易，但是其黏性不高，明年這個(gè)人還買不買就不知道了；但營銷員能夠和客戶建立更為持久的關(guān)系，客戶很大概率會(huì)再次購買。從這個(gè)層面上來看，同樣一單保險(xiǎn)，營銷員為公司所帶來的保單價(jià)值更高。

　　不過，也有業(yè)內(nèi)人士提出，當(dāng)科技賦能整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)后，行業(yè)的所有信息將更為透明。一位用戶在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，能夠充分了解到產(chǎn)品的價(jià)格在市場上大概是什么水平，以及產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)的高低。當(dāng)所有的信息不對稱都被消除后，營銷員在進(jìn)行展業(yè)的時(shí)候，就會(huì)遇到挑戰(zhàn)。

　　朱俊生表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺和傳統(tǒng)營銷員渠道二者在消費(fèi)者定位上存在一定差別，因此不同客戶定位對渠道的偏好程度也有差異。

　　一位長期關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的人士分析稱，友邦堅(jiān)持倚重營銷員機(jī)制可能與其客戶定位有關(guān)。“友邦或許更看重高凈值人群，這部分人對價(jià)格并不敏感，但他在購買保險(xiǎn)時(shí)更關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和自身的體驗(yàn)。而營銷員可以滿足這方面的需求?！痹撊耸糠Q。

　　友邦中國對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)和營銷員制度并不是相互替代的關(guān)系——我們更強(qiáng)調(diào)的是通過線上線下的融合，為客戶提供最好的體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)的是充分利用科技紅利，升級換代我們的精英營銷員渠道，用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，幫助渠道為客戶提供更有針對性，更便捷的服務(wù)。

　　快速增員是否存隱患？

　　事實(shí)上，也有市場人士擔(dān)心如此快速增員的可持續(xù)性?！叭绻麨榱税l(fā)展團(tuán)隊(duì)而發(fā)展團(tuán)隊(duì)，那么是否會(huì)在快速擴(kuò)張的同時(shí)犧牲人員質(zhì)量？”有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對記者表達(dá)了這樣的擔(dān)憂。

　　朱俊生表示，假如過分關(guān)注營銷員數(shù)量，后續(xù)培訓(xùn)沒有及時(shí)跟進(jìn)，使新加入的營銷員能力、素質(zhì)層面難以到位，確實(shí)會(huì)在一定程度上影響行業(yè)生態(tài)，一方面可能導(dǎo)致部分營銷員急功近利，造成銷售誤導(dǎo)，另一方面，部分營銷員可能持續(xù)沒有新單保費(fèi)收入，從而引發(fā)“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象，營銷員離職后造成原來的保單成為“孤兒保單”，也會(huì)影響保單的保全以及后續(xù)服務(wù)。

　　針對“如何在數(shù)量擴(kuò)張的同時(shí)保證營銷員的素質(zhì)和質(zhì)量”，友邦中國回復(fù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者稱，首先，友邦中國在增員上有著非常嚴(yán)格的考核；其次，對于人才建設(shè)，友邦中國一直非常重視并給予大力投入；最重要的是，友邦中國堅(jiān)持渠道文化建設(shè)，以“以信為本、點(diǎn)燃希望、為愛奔跑”的核心價(jià)值觀來引導(dǎo)營銷員的行為。

　　“我感覺我們進(jìn)人的要求還是比較高的，學(xué)歷、工作經(jīng)歷是一方面，但公司不想要只干幾單就走的人，在面試中也會(huì)考評你是否想把保險(xiǎn)作為你的一個(gè)事業(yè)的意愿?！币晃挥寻畋ｋU(xiǎn)營銷員稱。

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