6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣，釋放出顛覆產(chǎn)業(yè)格局的強(qiáng)勢(shì)信號(hào)。
多數(shù)業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，百度糯米此次推出的“會(huì)員+”戰(zhàn)略，反應(yīng)出百度即將在O2O業(yè)務(wù)上發(fā)力，而3年200億的巨大投入，則是百度決心在O2O業(yè)務(wù)上有所作為的最好注腳。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）分析師高爽就表示，隨著200億資金持續(xù)投入帶來(lái)的全面資源優(yōu)勢(shì)，百度糯米將高速增長(zhǎng)。
李彥宏表示，移動(dòng)時(shí)代，百度正通過(guò)技術(shù)產(chǎn)品和生態(tài)布局實(shí)現(xiàn)索引真實(shí)世界，連接人和服務(wù)。百度糯米作為連接本地生活服務(wù)的重要平臺(tái)，近一年來(lái)取得了高速發(fā)展。未來(lái)3年內(nèi)，百度將向糯米業(yè)務(wù)增加投入200億元，進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶(hù)，完善商戶(hù)生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)，使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。
百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良表示，區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用戶(hù)忠誠(chéng)度低、損傷消費(fèi)者體驗(yàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)三大硬傷，百度糯米“會(huì)員+”機(jī)制具備為商家?guī)Э蛻?hù)、為消費(fèi)者升級(jí)體驗(yàn)，與商家共建良性生態(tài)三大優(yōu)勢(shì)。
百度方面介紹，百度糯米“會(huì)員+”戰(zhàn)略體現(xiàn)在產(chǎn)品端有兩大特點(diǎn)：第一，在百度糯米客戶(hù)端首頁(yè)設(shè)置精選品牌專(zhuān)區(qū),
幫助商戶(hù)搭建自我營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。精選品牌專(zhuān)區(qū)不是簡(jiǎn)單的團(tuán)單展示，而是對(duì)接商戶(hù)CRM管理系統(tǒng)，給用戶(hù)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了更高的自由度。基于“會(huì)員+”系統(tǒng)，百度將聯(lián)合商戶(hù)，開(kāi)發(fā)出種類(lèi)豐富的店鋪?lái)?yè)聚合、儲(chǔ)值卡、到店付和百糯連等方式，打通百度糯米會(huì)員體系與商戶(hù)CRM管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為數(shù)據(jù)為商家管理和營(yíng)銷(xiāo)提供精準(zhǔn)決策依據(jù)，不斷提高客戶(hù)留存率和消費(fèi)頻次。第二，建立百度糯米VIP機(jī)制，用戶(hù)在消費(fèi)累積達(dá)到一定金額后，自動(dòng)成為VIP會(huì)員，可在精選品牌專(zhuān)區(qū)享受折上再減，為商家多入口、多場(chǎng)景導(dǎo)流新用戶(hù)，并提升糯米平臺(tái)整體的用戶(hù)粘性。
對(duì)商家而言，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式下，用戶(hù)主要是價(jià)格敏感型消費(fèi)，對(duì)商家的忠誠(chéng)度非常低，久而久之，商家離用戶(hù)越來(lái)越遠(yuǎn)。同時(shí)，由于商家在團(tuán)購(gòu)用戶(hù)上獲得的利潤(rùn)更薄，他們往往傾向于在服務(wù)中歧視團(tuán)購(gòu)用戶(hù)，使團(tuán)購(gòu)用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)受損。在生態(tài)關(guān)系上，傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式已陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，商家和平臺(tái)互相羈絆、爭(zhēng)利博弈，平臺(tái)進(jìn)入補(bǔ)貼怪圈。百度糯米通過(guò)“會(huì)員+“機(jī)制與商戶(hù)共享客戶(hù)信息，幫助商戶(hù)建立自己的線(xiàn)上會(huì)員體系，培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù)。商戶(hù)在這一友好模式的激勵(lì)下，將通過(guò)自身力量主動(dòng)推廣“會(huì)員+”，實(shí)現(xiàn)商家與平臺(tái)互惠共贏的局面。
據(jù)悉，百度糯米今年已經(jīng)在餐飲和電影兩個(gè)重點(diǎn)品類(lèi)，逐步試水“會(huì)員+”戰(zhàn)略，推出儲(chǔ)值卡和優(yōu)質(zhì)院線(xiàn)聯(lián)名會(huì)員卡。據(jù)介紹，北京著名粵菜館“老廣酒樓”聯(lián)合百度糯米推出儲(chǔ)值卡后，僅一家店內(nèi)試運(yùn)營(yíng)四個(gè)月內(nèi)就帶來(lái)了百萬(wàn)元的新增流水。老廣酒樓總經(jīng)理張濱表示，“相比以往團(tuán)購(gòu)只帶來(lái)單次消費(fèi)的弊端，百度糯米儲(chǔ)值卡將普通團(tuán)購(gòu)用戶(hù)變了經(jīng)常來(lái)消費(fèi)的老用戶(hù)，給我們帶來(lái)了大量的線(xiàn)上會(huì)員。”
在此前的“五一小長(zhǎng)假”期間，百度糯米與大地院線(xiàn)、星美院線(xiàn)、17.5院線(xiàn)聯(lián)合推出10萬(wàn)張百度糯米影院聯(lián)名會(huì)員卡，迅速售罄。星美院線(xiàn)總裁趙健表示，百度糯米聯(lián)名會(huì)員卡，改變了電影在線(xiàn)選座市場(chǎng)的體驗(yàn)同質(zhì)化弊端，幫助院線(xiàn)真正發(fā)展了電影會(huì)員，又提升了用戶(hù)觀影粘性及影院增值消費(fèi)。
