摘要：從各家銀行2014年的年報數據來看，過去一年里，工農中建四大行手續費及傭金凈收入合計超過4000億元，實在不是個小數目。專家指出，大銀行客戶量大、數據庫大、服務品種多，收費比小銀行高有一定合理成分；但大銀行確實存在一定程度的相對壟斷，導致它在跟消費者的議價當中處在相對主導性的一方。

    您是否留意過，每家銀行的咨詢臺上都有一本厚厚的《商業銀行服務收費標準》，里面密密麻麻羅列著名目繁多的服務收費項目。銀行規模越大，這本冊子越厚。李克強總理日前在視察中國工商銀行時也注意到這個問題，于是提出大銀行要轉變理念、簡化收費項目的要求。為什么日賺數億元的大銀行卻偏偏在乎這仨瓜倆棗的小錢？哪些“矯情”的收費項目是大銀行在收、小銀行卻能減免的？

　　太貴了

　　境外匯款電報費動輒上百元

　　在銀行的眾多收費項目中，動輒每筆百元的境外匯款電報費看上去最像是在“搶”客戶的錢。當國內匯款人向境外賬戶匯款時，不僅要繳納匯款金額千分之一的手續費，還要交一筆“電報費”或“郵電費”。無論匯多少錢，這筆錢都是必交的。在北京，電報費少則80元，多則200元。記者調查了二十余家銀行，只有華夏銀行免收電報費。很多人不理解：互聯網如此發達的時代，銀行和銀行之間通訊難道還發電報？

　　業內人士解釋，電報費指的是銀行發送SWIFT電報時向國際組織繳納的費用。SWIFT的中文譯名為“環球同業銀行金融電訊協會”，各國的商業銀行使用該系統都需向它付費，中國的絕大多數商業銀行將這筆費用轉嫁到了匯款人身上。

　　太煩了

　　跨行轉賬想省倆錢真不容易

　　經常使用網銀跨行轉賬的小薇發現，每次轉賬都要收10元的手續費，日積月累也是不小的數目。

　　銀行做跨行結算的成本并不高，這筆費用很大程度上是銀行為避免存款搬家故意設置的門檻。去年實施的新版《商業銀行服務價格管理辦法》規定，個人客戶跨行轉賬匯款手續費，無論同城還是異地，每筆不超過轉賬匯款金額的0.5%，50元封頂。以跨行轉賬1萬元為例，新規出臺后，國有大行的手續費普遍降到了每筆5到10元，但中小銀行的降幅更大，只收2元甚至根本不收費，而且還能在兩小時內到賬。目前交行、華夏、民生、中信、北京等銀行都開通了“超級網銀”，單筆5萬元以內的跨行轉賬完全免費。如需轉出100萬，可以拆成20筆匯出，既省手續費，又提高到賬速度。有些國有大行雖然也提供這項服務，但規定單日轉賬不超過5000元、單月轉賬不超過5萬元，難以滿足客戶需求。

　　太狠了

　　存款證明一張紙敢要20元

　　張先生的兒子打算去英國留學，申請簽證時需要開具存款證明。銀行職員表示打印一份要收20元。“我還以為是什么復雜的東西，拿到手一看，不就是一張紙嗎？”

　　記者查詢新版《商業銀行服務價格管理辦法》，沒有發現對這項收費的具體規定。工商銀行此前的存款證明為50元每份，經過調整后也降低為20元每份。收費最低的為中信銀行，每份10元。此外，多家銀行對VIP客戶收費“手下留情”，甚至直接豁免。同樣是存款證明，興業銀行對VIP客戶免費；工行則對六星級及以上客戶免收，五星級客戶優惠50%。

　　太累了

　　小額賬戶管理費不申請不取消

　　趙小姐年底去銀行給房東匯房租時被告知，因為卡內余額長期不足300元，需要繳納12元/年的小額賬戶管理費�！爱敃r辦這張卡就是為了給房東匯款時節省跨行轉賬手續費，沒想到反而被扣了錢�！�

　　目前，包括五大國有銀行在內的大多數銀行都有小額賬戶管理費。工行、農行、中行對日均活期存款不足300元的賬戶征收3元/季度的管理費，建行對日均不足500元的賬戶征收3元/季度的管理費，郵儲銀行則對日均不足100元的賬戶收取3元/季度的管理費。中信、浦發、華夏、民生、北京等中小銀行則沒有這項費用。

　　新版《商業銀行服務價格管理辦法》實施后，持卡人主動到銀行申請，可以免除一張借記卡的小額賬戶管理費，但記者發現許多客戶對于“不申請不免除”的政策表示不理解——總感覺像鉆大家不知道的空子。

　　數據

　　手續費收入超千億

　　從各家銀行2014年的年報數據來看，過去一年里，工農中建四大行手續費及傭金凈收入合計超過4000億元，實在不是個小數目。以工商銀行為例，該行官網公示信息顯示，該行目前免費項目共有109項，政府指導價格有13個大項，收費項目共有近500項。這與溫州民商銀行收費項目僅有一項制卡工本費相比，存在較大差距。

　　中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇教授指出，大銀行客戶量大、數據庫大、服務品種多，收費比小銀行高有一定合理成分。但大銀行確實存在一定程度的相對壟斷，導致它在跟消費者的議價當中處在相對主導性的一方。大銀行作為肩負社會責任的國有企業，應該站在為實體經濟節約成本的高度，減少收費。從長期來看，要根本上解決銀行收費多的問題必須要深化金融改革，形成一個開放、有序的競爭市場，才能讓收費慢慢達到合理水平。張品秋