“3.15”結束，各類消費者維權案件再一次受到社會各界高度關注。2014年，我國出境旅游人數首次成功破億，在出境旅游蓬勃發展的大趨勢下，旅游消費維權案件也時有發生，成為社會關注的熱點之一。對此，眾信旅游相關人士告訴記者，消費者簽訂合同要前看清楚產品服務標準，重點關注預售類產品限制信息等，將出境旅游投訴糾紛防患于未然。
該業內人士稱，首先消費者簽訂合同前，應看清產品服務標準。游客確認參團后，旅行社與游客雙方會簽訂正式的《出境旅游合同》，其中不僅約定了雙方的權利與義務，還涉及了旅游產品的具體服務標準，并附有本次旅行的參考行程單。例如，選購產品的出發時間、出發地、酒店星級、行程安排等。雖然合同與行程單通常都有幾十頁之多，但因為該合同的各項內容都與游客這次的旅程息息相關，且具有法律效力，所以游客務必在簽訂前詳細閱讀其中的各項條款，提前了解自己所選購服務的標準和細節。
其次，應重點關注預售類產品的限制性信息，近年來，預售類產品憑借價格優惠、選擇多樣等優勢，成為了出境旅游市場最受青睞的新興銷售方式之一。但受到旅游行業特性的影響，預售類產品通常會限定在一段時間內可用，并伴隨著一定的使用限制條款。因此，消費者在購買前需要首先確認預售類產品的使用時間限制，并詳細閱讀隨之附帶的使用說明，以確保自己的順利出行。
最后，要詳閱“出團通知書”，實用信息的濃縮精華。通常在游客出發前一周內，旅行社會將最終確認的集合時間地點、領隊聯系方式、行程安排等重要信息制成“出團通知書”，以方便游客閱讀為原則，確保將紙質或電子版“出團通知書”交到游客手中。“出團通知書”不僅是最終行程的確認書，其中更涵蓋了旅游目的地的基本概況、游客的行前準備，以及游客出境旅游過程中的各類注意事項等十分重要的信息，因此也是游客務必詳細閱讀并遵守的。（完）
